Nos últimos anos, milhões de brasileiros adotaram o Pix como principal meio de pagamento. Rápido, gratuito e acessível, ele revolucionou a forma de transferir dinheiro.
No entanto, a popularidade desse sistema trouxe também uma consequência perigosa: o aumento exponencial dos golpes digitais. E foi exatamente diante desse cenário que o Banco Bradesco decidiu emitir um comunicado oficial a seus clientes, chamando atenção para práticas fraudulentas que têm causado prejuízos consideráveis.
O banco reforçou a importância da atenção e da verificação cuidadosa antes de qualquer transferência. O alerta se tornou essencial após o crescimento de tentativas de fraudes envolvendo falsas centrais de atendimento, QR Codes adulterados e comprovantes falsos.
Alerta do Bradesco sobre o Pix
O Bradesco esclareceu que o objetivo do comunicado é educar os usuários e reduzir o impacto financeiro dos golpes. O banco observa que os criminosos vêm usando táticas de engenharia social, explorando a confiança das vítimas para obter dados sensíveis ou induzi-las a fazer transferências.
Apesar dos recursos tecnológicos avançados aplicados pelo Bradesco, como biometria facial, monitoramento em tempo real e inteligência artificial, a instituição reconhece que o elo mais vulnerável ainda é o usuário. Por isso, a atenção e a desconfiança diante de situações suspeitas continuam sendo as melhores defesas.
Os golpes mais comuns envolvendo Pix
O comunicado do Bradesco destacou os principais tipos de fraudes que têm afetado clientes em todo o país. Conheça cada um deles e veja como se proteger:
1. Falsa central de atendimento
Golpistas ligam se passando por funcionários do banco, afirmando que há uma transação suspeita. Durante a ligação, pedem que o cliente forneça senhas, códigos ou autorize ações no aplicativo. O Bradesco reforça que nunca liga pedindo senhas ou códigos de verificação.
2. Clonagem de WhatsApp
Criminosos invadem ou copiam contas do WhatsApp e enviam mensagens a amigos e familiares pedindo dinheiro. O golpe se baseia na confiança entre contatos próximos. Sempre confirme por ligação antes de transferir qualquer valor.
3. QR Code adulterado
O código pode ser trocado por outro que direciona o pagamento a contas fraudulentas. Isso ocorre em sites falsos, boletos e até em estabelecimentos físicos. Verifique sempre o nome do destinatário antes de confirmar o Pix.
4. Comprovante falso de pagamento
Fraudadores apresentam um comprovante de Pix falsificado, simulando uma transação inexistente. É fundamental aguardar o crédito real na conta antes de entregar mercadorias ou liberar serviços.
5. Golpe do Pix agendado
O criminoso agenda um Pix para sua conta, envia o comprovante e depois alega que fez a transação por engano, pedindo a devolução. Logo após, ele cancela o agendamento e fica com o dinheiro transferido pela vítima.
6. Golpe do falso prêmio
Mensagens prometem prêmios ou sorteios inexistentes, mas exigem o pagamento de uma “taxa de liberação” via Pix. Nenhuma instituição séria solicita pagamento para liberar prêmios.
Como o Bradesco reforça a segurança do Pix
O banco destacou em seu informe que trabalha de forma contínua para aprimorar as barreiras de proteção. Entre as principais medidas estão:
- Inteligência artificial: analisa comportamentos fora do padrão para identificar possíveis fraudes.
- Biometria facial: exigida em transferências de alto valor ou consideradas suspeitas.
- Bloqueio cautelar: em casos de movimentações atípicas, o banco pode suspender temporariamente o Pix por até 72 horas, garantindo tempo para análise.
- Mecanismo Especial de Devolução (MED): recurso que permite contestar transações diretamente no aplicativo. A funcionalidade ajuda na tentativa de recuperação dos valores transferidos a contas fraudulentas.
- Limite personalizado de Pix: o cliente pode ajustar valores máximos para transferências diurnas e noturnas, reduzindo riscos em casos de invasão ou roubo de celular.
A partir de outubro de 2025, todos os bancos brasileiros devem incluir um botão de contestação de Pix no aplicativo, tornando o processo ainda mais ágil e acessível.
Medidas simples que fazem diferença
O Bradesco reforça que pequenas atitudes diárias podem evitar grandes prejuízos. Veja as principais orientações do banco para garantir a segurança nas transações:
- Desconfie de contatos inesperados.
O Bradesco não solicita dados pessoais, senhas ou instalação de aplicativos por telefone, SMS, e-mail ou WhatsApp. - Confirme sempre os dados do destinatário.
Antes de confirmar o Pix, verifique nome e CPF/CNPJ de quem vai receber o valor. - Utilize o QR Code do próprio aplicativo.
Para receber Pix, gere o código diretamente no app do Bradesco. Essa prática evita adulterações. - Espere a confirmação de recebimento.
Se você é vendedor, libere o produto apenas após o crédito aparecer na sua conta. - Ative as notificações.
Elas permitem o acompanhamento imediato de todas as movimentações. - Aja rapidamente em caso de golpe.
Caso perceba fraude, conteste a transação pelo app e registre boletim de ocorrência.
Pix continua seguro
Mesmo com os riscos, o Bradesco afirma que o Pix permanece um dos métodos mais seguros de transferência no país, desde que o usuário adote práticas básicas de segurança. A instituição reforça que, com tecnologia avançada e a cooperação dos clientes, é possível manter a praticidade sem abrir brechas para golpistas.
O banco também alerta que a maioria dos golpes depende da interação direta com a vítima, não de falhas no sistema financeiro. Assim, quanto mais informação e cuidado o cliente tiver, menor será a chance de ser enganado.
O que fazer se eu cair em um golpe?
Se o cliente identificar qualquer movimentação estranha, deve agir imediatamente:
Acesse o aplicativo Bradesco e use a opção de contestação de Pix;
Notifique o banco sobre a possível fraude;
Registre um boletim de ocorrência na polícia;
Caso tenha sido vítima de um golpe, forneça o comprovante e as informações da transação para facilitar a investigação.
