Poucos esperavam que o Nubank, conhecido por sua comunicação direta e moderna, fosse surpreender seus clientes mais fiéis com uma alteração silenciosa nas regras do Ultravioleta, seu cartão premium. A notícia se espalhou rapidamente nas redes sociais: portadores adicionais perderam o direito de levar acompanhantes à sala VIP Ultravioleta, localizada no Aeroporto de Guarulhos (SP).
Antes, tanto os titulares quanto os cartões adicionais podiam levar convidados — inclusive crianças. Agora, o benefício é restrito apenas ao titular, que pode entrar com um adulto e dependentes legais até 17 anos.
A mudança, feita sem aviso prévio, gerou críticas por parte dos clientes, que alegaram falta de transparência e consideraram a medida uma perda de valor do cartão.
Como é o Lounge Ultravioleta do Nubank
O Ultravioleta Lounge é uma das principais vitrines da estratégia de luxo do Nubank. Instalado no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos, o espaço de mil metros quadrados é dividido em três andares e oferece áreas de descanso, estações de trabalho, bar, buffet completo, espaço familiar e vista panorâmica para a pista de pouso.
Inicialmente, o acesso era mais flexível, permitindo acompanhantes adultos e crianças sem limite de quantidade, desde que acompanhados pelo titular.
A partir da nova política, os adicionais continuam podendo entrar no lounge, mas não podem levar acompanhantes, o que reduz consideravelmente a atratividade do benefício para famílias ou casais que compartilhavam o cartão.
Os benefícios que permanecem no Ultravioleta
Mesmo com as mudanças, o cartão Nubank Ultravioleta continua oferecendo vantagens competitivas no mercado premium. Entre os principais benefícios, estão:
- Escolha entre cashback e pontos: o cliente pode optar entre 1,25% de cashback em todas as compras ou 2,2 pontos por dólar gasto;
- Pontos que não expiram, podendo ser transferidos para programas de milhas aéreas;
- IOF zero e spread reduzido (3,5%) em compras internacionais;
- Acesso ao programa Priority Pass, com direito a quatro acessos gratuitos por ano;
- Parcerias com companhias aéreas como LATAM Pass, Smiles e Azul Fidelidade, com possibilidade de bônus em transferências;
- Acesso ilimitado ao Lounge Ultravioleta em Guarulhos;
- Proteções Mastercard Black, incluindo seguro viagem, proteção de compra e concierge 24h.
Essas vantagens foram mantidas, embora o acesso dos adicionais ao lounge tenha sido reduzido.
Fim do rendimento automático de 200% do CDI
Outra mudança importante anunciada pelo Nubank em 2025 foi o fim do rendimento automático do cashback a 200% do CDI, um dos diferenciais mais valorizados pelos clientes.
A alteração entrou em vigor em 30 de setembro de 2025. A partir dessa data, os valores de cashback deixam de render automaticamente e precisam ser aplicados manualmente em uma nova opção de investimento chamada Caixinha Turbo, que rende 120% do CDI e tem liquidez imediata.
Para muitos usuários, a mudança representa uma redução de rentabilidade e exige maior atenção na gestão dos recursos. Ainda assim, o Nubank argumenta que a decisão foi necessária para equilibrar custos e sustentabilidade do produto.
Com a reformulação, o Nubank passou a dar mais flexibilidade aos clientes. Agora, cada portador do Ultravioleta pode escolher entre dois modelos de recompensa:
- Cashback de 1,25% sobre todas as compras, com o valor retornando automaticamente à conta;
- Pontuação de 2,2 pontos por dólar gasto, com transferências possíveis para programas aéreos parceiros.
Os pontos e o cashback não expiram, o que representa uma vantagem competitiva frente a outros cartões Black do mercado.
Milhas aéreas e novas parcerias internacionais
O Nubank também decidiu fortalecer sua presença no universo das milhas aéreas. A partir de 2025, os pontos acumulados podem ser transferidos para os principais programas do país:
LATAM Pass
Smiles (Gol)
Azul Fidelidade
Além disso, o banco confirmou negociações com programas internacionais, o que pode ampliar o uso dos pontos em companhias estrangeiras.
Os clientes também passaram a receber ofertas de bônus em transferências sazonais, o que torna o acúmulo de milhas mais vantajoso.
Novas regras de isenção do Ultravioleta do Nubank
Com as reformulações, o Nubank também revisou o valor da mensalidade do Ultravioleta, que passou de R$ 49 para R$ 89. No entanto, ainda é possível zerar a anuidade, desde que o cliente atenda a um dos critérios:
Gastos mensais a partir de R$ 8.000 na fatura; ou
Investimentos de R$ 50.000 ou mais no Nubank ou na NuInvest.
Quem já era cliente antes das mudanças teve um período de transição de 12 meses, mantendo a mensalidade antiga e as regras anteriores de isenção.
Após esse prazo, as novas condições passam a valer integralmente.
