Caixa Tem transmite 2 comunicados importantes em outubro com uma ótima liberação acima de R$6.000,00
O app Caixa Tem é hoje um dos principais meios de acesso a serviços e benefícios do governo, como Bolsa Família, Auxílio Emergencial e outros.
No entanto, muitos usuários estão recebendo a mensagem “erro ao localizar conta”, o que dificulta o acesso e transferência de valores, como o pagamento superior a R$ 6 mil do FGTS.
Leia a seguir para entender como resolver esse problema, o que fazer para evitá-lo e garantir o acesso ao app Caixa Tem.
1º COMUNICADO! Causas do erro “conta não localizada” no Caixa Tem
Há diferentes motivos para o erro “conta não localizada” e identificá-los é o primeiro passo para solucionar o problema de acesso ao app Caixa Tem, veja:
Informações incorretas ou desatualizadas
O erro de acesso pode ocorrer devido a informações incorretas ou desatualizadas na conta do titular no sistema da Caixa Econômica Federal.
É possível que o CPF ou data de nascimento estejam desatualizados ou até mesmo errados, por isso, é importante verificar se todos os dados estão corretos.
Se encontrar inconsistências, contate a Caixa para atualizar suas informações e recuperar o acesso ao aplicativo.
Falhas no sistema da Caixa
Outra causa para o erro “conta não localizada” pode ser uma instabilidade no sistema da Caixa, como manutenções, excesso de acessos ou até falhas nos servidores.
Por exemplo, durante o período de pagamento de auxílios, muitos usuários tentam acessar suas contas simultaneamente, causando a mensagem de erro “conta não localizada”.
Nesses casos, é importante ter paciência e tentar acessar o app em outro momento.
Além disso, fique atento às redes sociais e comunicados oficiais da Caixa para verificar se há manutenções ou problemas no sistema.
Cadastro incompleto
Se seu cadastro no Caixa Tem não foi finalizado corretamente, o erro pode aparecer. Pode acontecer de o usuário não ter preenchido todos os campos obrigatórios ou não ter validado o cadastro.
Portanto, certifique-se de que todas as etapas do cadastro foram concluídas. Se notar que algum campo está em branco ou se precisar atualizar seu cadastro no Caixa Tem, faça as correções necessárias até que todos os dados estejam corretos e completos.
Como resolver o problema de “conta não localizada” no Caixa Tem?
Para solucionar o erro “conta não localizada” ou se o Caixa Tem não estiver abrindo, experimente estas soluções práticas que podem resolver o problema rapidamente.
Atualize o aplicativo
Mantenha seu app Caixa Tem atualizado. Verifique se há atualizações na loja de aplicativos do seu celular (Play Store ou App Store) e, se houver uma nova versão disponível, clique em “atualizar”.
É fundamental manter o Caixa Tem atualizado para garantir que ele funcione bem no seu celular. As atualizações podem corrigir falhas anteriores e melhorar a segurança para os usuários.
Limpar o cache do app também pode ajudar. Procure o Caixa Tem no seu celular e selecione “limpar cache”.
Entre em contato com o suporte da Caixa
Buscar ajuda do atendimento da Caixa pode ser uma boa solução. A equipe de suporte poderá verificar se há algum problema com sua conta ou com o sistema.
Veja os canais de atendimento oficiais da Caixa:
- Telefone Caixa Econômica: ligue para 0800 726 0101;
- Agências: procure a agência da Caixa mais próxima de você.
Além disso, você pode esclarecer dúvidas e pedir ajuda através do formulário Fale Conosco da Caixa.
Como prevenir problemas no aplicativo Caixa Tem?
Para evitar futuros problemas de acesso ao Caixa Tem, siga estas dicas úteis.
- Mantenha seus dados em dia: Verifique se suas informações estão corretas e atualizadas no sistema da Caixa. Faça essa checagem regularmente para garantir seu acesso;
- Atualize o app com frequência: Fique atento às novas versões na loja de apps do seu celular. Sempre que possível, atualize o aplicativo para garantir o melhor desempenho no seu dispositivo;
- Assegure uma boa conexão de internet: Para funcionar bem, o Caixa Tem precisa de uma boa conexão à internet. Sempre que puder, use uma conexão Wi-Fi estável para garantir o melhor uso do aplicativo;
- Guarde suas senhas e dados de acesso: Anote seus dados de acesso ao Caixa Tem em um lugar seguro, caso esqueça as senhas ou tenha problemas para entrar.
2º COMUNICADO! Pagamento maior que R$ 6 mil pelo Caixa Tem
A Caixa Econômica Federal liberou o Saque Emergencial do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para residentes de 28 municípios brasileiros atingidos por catástrofes naturais.
Este saque especial tem um limite de R$ 6.220,00 e foi aprovado para cidades em seis estados diferentes. O objetivo é apoiar pessoas afetadas por eventos climáticos extremos, como inundações, tempestades e outros desastres.
Como pedir o Saque Calamidade do FGTS?
É fácil solicitar o Saque Calamidade. Você pode fazer online pelo app do FGTS, disponível para Android e iOS.
Se preferir, também dá para fazer pessoalmente nas agências da Caixa. Veja como pedir:
- Baixe e abra o app do FGTS no celular;
- Entre na sua conta com seu CPF e senha;
- Na parte de baixo da tela, toque em “Saques”;
- Escolha “Solicitar saque” e depois “Calamidade Pública”;
- Toque em “Solicitar saque” de novo e envie os documentos pedidos.
Documentos necessários para pedir
Para pedir o saque, você precisa ter:
- Comprovante de endereço no seu nome, emitido até 120 dias antes da declaração de calamidade;
- Certidão de casamento ou união estável (se tiver);
- Documento de identidade, como RG ou CNH;
- CPF;
- Carteira de Trabalho física ou digital (só para atendimento presencial).
Com esses documentos, você já pode pedir direto pelo app, sem precisar ir até uma agência.
