Recebeu um telefonema da Caixa Econômica Federal pedindo sua senha? Cuidado, isso é fraude. A instituição alerta seus correntistas sobre as principais precauções para evitar ser enganado e o que fazer caso caia em um golpe.
As tecnologias digitais trouxeram muitos benefícios, mas também abriram caminho para inúmeras fraudes. A Caixa elaborou um guia para alertar seus clientes.
O Revista dos Benefícios apresenta agora as principais dicas para proteger sua conta e seus dados pessoais.
Como reconhecer uma fraude?
De acordo com a Caixa, todos os clientes devem estar cientes de que:
- A instituição nunca pede sua senha por telefone;
- Também não recolhe cartões, mesmo que estejam cancelados, com defeito, vencidos ou danificados;
- Não solicita aos clientes que façam depósitos em contas bancárias;
- Não envia links por SMS;
- Não envia links para atualização cadastral, desbloqueio de contas ou cadastro de chave Pix;
- Não entra em contato pedindo o desbloqueio de um novo dispositivo;
- Não pede que seus clientes baixem aplicativos que não sejam os oficiais da Caixa.
Cuidados ao utilizar os canais digitais
Os meios digitais, aplicativo e site, são os mais utilizados atualmente, por isso os clientes do banco devem:
- Não fornecer senhas ou outros dados de acesso em sites ou aplicativos não oficiais;
- Não anotar sua senha em papéis ou em dispositivos eletrônicos;
- Não clicar em links suspeitos, mesmo que enviados por conhecidos;
- Manter sempre navegadores e antivírus atualizados.
Suspeita que está sendo vítima de um golpe? Então, contate sua agência ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no 0800 729 0722. Tente reunir o máximo de informações possíveis.
Onde encontrar o número da agência no cartão da Caixa?
Primeiramente, você pode localizar o número da sua agência e conta em seu cartão da Caixa. Para isso, use a imagem abaixo como referência para encontrar as informações desejadas:
- Sequência completa do cartão: 4984 025 00009876-5;
- Número da agência da Caixa: 5678 – os 4 primeiros dígitos;
- Operação: 025 – a segunda sequência de três números;
- Número da conta da Caixa: 00098765-4 – última sequência de números.
É importante ressaltar que cada conta Caixa pode ter números diferentes, já que os dígitos representam a localização específica de cada agência e conta. Por isso, é essencial consultá-los em seu cartão pessoal.
