Benefício devolvido ao INSS: Aprenda 5 etapas para receber o seu dinheiro de volta!

Atrasar o saque de um benefício do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) pode gerar dores de cabeça para o segurado.

O que muitos não sabem é que, após 60 dias sem movimentação, o valor creditado é automaticamente devolvido ao INSS pelo banco responsável. Essa devolução ocorre de forma eletrônica, sem aviso prévio, como medida de segurança para evitar fraudes.

Mas a boa notícia é que, embora o valor volte ao sistema, o beneficiário não perde o direito ao dinheiro. É possível solicitá-lo novamente — desde que alguns passos sejam seguidos com atenção.

Neste artigo, você vai aprender como recuperar o valor devolvido ao INSS, quais canais usar, e como evitar que isso aconteça no futuro.

Por que o benefício é devolvido ao INSS?

A devolução de valores não sacados dentro do prazo de 60 dias faz parte de um protocolo de segurança. O objetivo é proteger o beneficiário de fraudes, impedindo que outra pessoa acesse o recurso após muito tempo sem movimentação.

Essa medida vale para diversos tipos de benefícios pagos pelo INSS, como:

• Aposentadoria;

• Pensão por morte;

• Auxílio-doença;

• Salário-maternidade;

• BPC (Benefício de Prestação Continuada);

• Auxílio-reclusão.

Após o prazo estabelecido, o banco devolve automaticamente os valores ao INSS e não é obrigado a avisar previamente o beneficiário.

O que fazer se o valor foi devolvido?

Se você perdeu o prazo para sacar o benefício e o valor já foi devolvido ao INSS, não se preocupe. É possível solicitar o desbloqueio e o novo pagamento. Para isso, existem dois caminhos principais:

1. Plataforma Meu INSS

O Meu INSS é o canal digital oficial para acesso a serviços e informações do Instituto. Para solicitar o reenvio do valor, siga o passo a passo:

1. Acesse o site meu.inss.gov.br ou o aplicativo “Meu INSS” no celular;

2. Faça login com seu CPF e senha (a mesma utilizada no portal gov.br);

3. Na página inicial, clique em “Novo Pedido”;

4. Na barra de busca, digite “benefício não recebido”;

5. Selecione a opção correspondente e siga as instruções;

6. Anexe, se solicitado, documentos que comprovem a titularidade e a situação.

Ao concluir o pedido, o sistema gera um protocolo de atendimento, que pode ser acompanhado também pelo aplicativo.

2. Central de Atendimento 135

Outra opção prática é entrar em contato com a Central 135, telefone oficial do INSS, com atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h.

Durante a ligação, o atendente pedirá:

• Nome completo;

• CPF;

• Nome da mãe;

• Número do benefício (se tiver).

Ao confirmar os dados, será feito o registro do pedido de reemissão do valor. Assim como no portal, o segurado recebe um número de protocolo para acompanhar o andamento do caso.

Preciso ir até uma agência do INSS?

Na maioria dos casos, não. Tanto pelo Meu INSS quanto pela Central 135, o processo de solicitação de valores devolvidos pode ser feito 100% online ou por telefone.

A ida presencial só é exigida se houver inconsistência cadastral, dúvidas sobre a titularidade ou se o INSS solicitar documentos específicos.

Caso haja convocação para atendimento presencial, será preciso:

• Agendar a visita pelo Meu INSS ou Central 135;

• Levar documentos de identidade com foto e comprovante de residência.

Quanto tempo demora para o valor ser liberado novamente?

Após o envio da solicitação, o INSS tem o prazo médio de até 30 dias para analisar o pedido e liberar novamente o pagamento.

Se aprovado, o valor é:

• Depositado na mesma conta original (caso ela esteja ativa);

• Ou liberado por ordem de pagamento, para saque direto no banco com documento de identidade.

Como evitar a devolução automática do benefício?

Para não correr o risco de perder prazos e ter que enfrentar todo esse processo, algumas medidas simples de prevenção podem ser adotadas:

✅ Saque dentro de 60 dias

Assim que o valor for creditado, o ideal é fazer o saque ou movimentar a conta em até dois meses. Após esse prazo, o banco assume que o valor não será utilizado e o devolve ao sistema.

✅ Mantenha dados atualizados

Endereço, telefone e dados bancários atualizados evitam problemas de comunicação com o INSS. Caso o órgão precise te contatar, as informações devem estar corretas.

✅ Use o app Meu INSS com frequência

Consultar o status do benefício, datas de pagamento e histórico pelo app ajuda a identificar qualquer irregularidade a tempo.

E se o problema for com o banco?

Em algumas situações, o valor pode não ser sacado por falhas no banco ou por erros na conta bancária vinculada. Quando isso ocorre, o primeiro passo é entrar em contato com a agência pagadora e solicitar:

• Verificação do pagamento;

• Correção de dados bancários (se necessário);

• Nova ordem de pagamento.

Se o banco confirmar que o valor já foi devolvido ao INSS, o segurado deve seguir o processo padrão para solicitação, como explicamos anteriormente.

Existe risco de perder o benefício permanentemente?

Não. O valor não é cancelado nem perdido definitivamente. A devolução ao sistema significa apenas que o recurso ficou “congelado” por falta de movimentação. O INSS guarda esse valor até que o titular solicite novamente o pagamento.

Entretanto, quanto maior o tempo de espera para solicitar, maior o risco de esquecer o valor ou encontrar dificuldades no processo de comprovação.

Casos em que a ida à agência pode ser obrigatória

Embora o processo online seja a regra, há situações em que o INSS pode exigir a presença física do beneficiário:

• Problemas no CPF;

• Conta bancária encerrada;

• Titular com óbito e pedido feito por herdeiros;

• Erros no cadastro do benefício;

• Casos de representação legal (ex: curadores ou tutores).

Nesses casos, a recomendação é comparecer à agência do INSS com todos os documentos solicitados e, se possível, um comprovante de tentativa anterior via Meu INSS.

O que fazer se o valor do benefício foi devolvido ao INSS?