Você já imaginou fazer um Pix sem precisar digitar nada — nem abrir o aplicativo do banco? Pois o Banco do Brasil acaba de transformar essa ideia em realidade. A instituição lançou um recurso inédito que permite fazer transferências Pix apenas enviando uma foto pelo WhatsApp. Sim, uma simples imagem pode bastar para o dinheiro cair na conta certa.
O anúncio surpreendeu muita gente, especialmente os clientes que já utilizavam o assistente virtual do BB, conhecido por oferecer transações rápidas, seguras e cada vez mais inteligentes.
Como o Pix por imagem funciona no WhatsApp do BB
A novidade chega para integrar ainda mais o universo digital do banco ao cotidiano das pessoas. Agora, além de enviar Pix por voz, comando de texto ou QR Code, o cliente também pode tirar uma foto de um papel com a chave Pix ou o valor e mandar diretamente para o número oficial do Banco do Brasil: (61) 4004-0001.
O sistema, que usa inteligência artificial, reconhece automaticamente as informações da imagem — como a chave, o valor e até o nome do destinatário — e exibe tudo para o cliente confirmar.
O processo é simples e rápido:
Tire uma foto da chave Pix (pode ser um papel ou uma tela).
Envie a imagem para o número oficial do BB no WhatsApp.
O assistente virtual lê os dados automaticamente.
Você confere e confirma a operação.
Pronto! O Pix é feito sem precisar abrir o aplicativo do banco.
Segundo o BB, a transação acontece dentro da própria conversa, sem redirecionamentos ou telas externas — algo que torna o processo bem mais fluido e seguro.
Por que o Banco do Brasil apostou nesse recurso
O BB tem investido pesado em inovação e integração digital. Desde 2020, o banco vem aprimorando seu atendimento via WhatsApp, oferecendo opções de pagamento, consultas e até recarga de celular. Agora, com o Pix por imagem, o canal fica ainda mais completo.
De acordo com a instituição, a ideia é simplificar a vida dos clientes que estão cada vez mais conectados ao WhatsApp — aplicativo presente em praticamente todos os celulares do país.
O banco também revelou que mais de 20 milhões de pessoas já utilizam o canal no aplicativo e que a nota de satisfação dos usuários supera a média de mercado.
O objetivo é claro: fazer com que o cliente resolva tudo sem sair da conversa, em um ambiente que ele já domina e confia.
Os principais benefícios do Pix por imagem
A inovação traz vantagens que vão muito além da praticidade. Veja os principais pontos que o BB destaca:
1. Agilidade total
Com o Pix por imagem, o cliente não precisa digitar nada. O sistema reconhece automaticamente os dados da imagem, eliminando erros e reduzindo o tempo de operação.
2. Conveniência
Tudo acontece dentro do WhatsApp. O cliente pode fazer uma transferência enquanto conversa com alguém, sem precisar alternar entre aplicativos.
3. Acessibilidade
Muita gente ainda tem dificuldade com a digitação ou com a leitura de QR Codes. O recurso por imagem é mais intuitivo e fácil de usar, inclusive para pessoas com limitações visuais leves.
4. Segurança
As transações são processadas dentro do ambiente seguro do WhatsApp e confirmadas pelo sistema do Banco do Brasil. O número oficial do banco é verificado, o que evita golpes e fraudes comuns em canais falsos.
O número oficial do Banco do Brasil no WhatsApp
É importante reforçar que o contato oficial do Banco do Brasil no WhatsApp é (61) 4004-0001.
Esse número possui selo de verificação (aquele símbolo verde ao lado do nome), o que garante que você está falando com o canal legítimo da instituição.
Antes de fazer qualquer operação, o banco recomenda que o cliente:
Salve o número oficial em sua agenda de contatos.
Confirme se há o selo verde de verificação.
Desconfie de qualquer número diferente, mesmo que pareça “oficial”.
Fraudes bancárias têm se tornado cada vez mais sofisticadas, por isso, confirmar o canal correto é o primeiro passo para se proteger.
O assistente virtual que conversa como gente
O diferencial do BB no WhatsApp é o uso de inteligência artificial avançada, capaz de entender o contexto da conversa e responder de forma natural.
A experiência é tão fluida que o cliente sente que está realmente conversando com uma pessoa.
O banco afirma que o chatbot reconhece intenções, palavras-chave e até dúvidas mais complexas, adaptando as respostas automaticamente.
Além do Pix, é possível:
Consultar saldos e extratos.
Cadastrar ou gerenciar chaves Pix.
Fazer recargas de celular.
Emitir informes de rendimentos.
Obter informações sobre produtos e serviços.
Ou seja: o WhatsApp do BB virou praticamente uma agência digital de bolso.
Cuidados importantes com o novo recurso
Mesmo sendo um recurso oficial e seguro, o próprio Banco do Brasil alerta que a segurança também depende do usuário.
Alguns cuidados básicos fazem toda a diferença:
1. Use apenas o número oficial
Nunca envie dados ou imagens para outro número. Os golpistas costumam copiar nomes e fotos de perfil para enganar as vítimas.
2. Não compartilhe senhas
O BB jamais solicita senhas, códigos de segurança ou dados sigilosos pelo WhatsApp. Se alguém pedir, é golpe.
3. Confira os dados antes de confirmar
A assistente sempre exibe as informações antes de concluir o Pix. Revise tudo: nome do destinatário, valor e chave. Uma simples conferência evita dores de cabeça.
4. Cuidado com links
O assistente do BB não envia links externos para pagamento. Se algum link for enviado, especialmente pedindo confirmação de dados, desconfie imediatamente.
A liderança do BB em inovação digital
O Banco do Brasil foi o primeiro banco do país a oferecer uma jornada completa de Pix dentro do WhatsApp.
Desde então, a instituição vem liderando o movimento de integração entre bancos e plataformas de mensagens, aproximando os serviços financeiros do cotidiano dos brasileiros.
Esse pioneirismo reforça a estratégia do BB de unir tecnologia e humanização no atendimento, algo cada vez mais valorizado pelos clientes.
E a aposta tem dado certo. Segundo dados internos, o uso do canal digital cresceu mais de 40% nos últimos dois anos, impulsionado pela facilidade e pela confiança no ambiente.
