Banco do Brasil, uma das instituições financeiras mais renomadas do país, recentemente anunciou uma surpresa para os brasileiros que possuem CPF com final 0 a 9.
Com o objetivo de promover inclusão financeira e autonomia para todos os clientes, o banco agora permite a autodeclaração de deficiência diretamente pelo seu aplicativo.
A autodeclaração de deficiência pelo aplicativo do Banco do Brasil é uma funcionalidade inovadora que visa proporcionar um atendimento personalizado nas agências e em todos os canais de atendimento do banco.
Com essa novidade, os serviços se tornam mais acessíveis e ajustados às necessidades específicas de cada cliente. Clientes que se autodeclaram como pessoas com deficiência visual têm uma vantagem adicional.
Eles podem solicitar gratuitamente o cartão do banco com informações em Braile, o sistema de leitura e escrita utilizado por pessoas cegas ou com visão parcial.
Essa iniciativa pioneira no Brasil demonstra o compromisso do Banco do Brasil com a inclusão financeira e autonomia de todos os seus clientes.
Detalhes do cartão em Braile
O cartão em Braile possui elementos importantes como o número do cartão, código de segurança (CVV), data de validade e a bandeira. Esses elementos tornam as transações mais fáceis para pessoas com deficiência visual, especialmente em ambientes online.
Além disso, ao solicitar o cartão, o cliente recebe um kit de boas-vindas especial. Esse kit inclui o cartão com detalhes em Braile, um folder explicativo sobre o funcionamento e desbloqueio do cartão, também em Braile, e um porta-cartão contendo todas as informações do cartão impressas em Braile e caracteres ampliados.
Esse porta-cartão é adequado para clientes com baixa visão, proporcionando acesso fácil e seguro às informações do cartão.
Custos associados e serviços complementares para deficientes visuais
Para novas emissões ou renovações de cartões em Braile, não há custos adicionais. No entanto, caso seja necessária a emissão de uma segunda via do cartão, será aplicada uma taxa de R$ 10,80, igualando-se à tarifa de um cartão comum.
Além do cartão em Braile, o Banco do Brasil oferece serviços complementares para deficientes visuais. Um desses serviços é o envio de Extrato Unificado totalmente em Braile, que inclui informações detalhadas sobre conta corrente, investimentos e previdência.
Esse serviço é disponibilizado gratuitamente e pode ser solicitado em qualquer agência do banco.
Atendimento especializado
Outro destaque do Banco do Brasil é o atendimento especializado para clientes com deficiência. Os clientes podem se autodeclarar como tendo deficiência visual, auditiva, físico-motor, intelectual ou com transtorno do espectro autista por meio do aplicativo.
Essa autodeclaração permite que o tipo de atendimento seja automaticamente ajustado, tanto nas agências quanto nos outros canais de atendimento do banco.
Especificamente para clientes com deficiência auditiva, o atendimento pode ser realizado em Libras. Nas agências, esses clientes são direcionados para guichês que oferecem atendimento nessa linguagem.
Já remotamente, o serviço está disponível através da Central de Relacionamento do Banco do Brasil, por telefone ou por chamada de vídeo via app, portal bb.com.br e WhatsApp, com o suporte de intérpretes.
