Nos últimos anos, as fraudes bancárias evoluíram significativamente, tornando-se mais complexas e danosas aos consumidores brasileiros.
Um dos esquemas mais preocupantes atualmente é o golpe do bloqueio de conta, que emprega técnicas avançadas de manipulação psicológica e engenharia social para ludibriar pessoas despreparadas.
Compreender o funcionamento deste golpe é fundamental para não se tornar mais uma estatística neste cenário de fraudes.
O esquema começa quando a vítima recebe um contato, seja por mensagem ou telefone, supostamente do serviço de atendimento bancário, alertando sobre uma suspensão temporária de sua conta.
Na sequência, o fraudador, fingindo ser um funcionário do banco, solicita que o cliente execute determinados procedimentos para ‘normalizar’ sua conta.
Estas ações frequentemente incluem o compartilhamento de informações confidenciais ou a realização de transferências Pix, com a falsa garantia de reembolso posterior, que jamais acontece.
Como funciona o engano da falsa Central de Atendimento?
O golpe da conta bloqueada representa uma variação sofisticada da fraude da falsa central de atendimento.
Nesta modalidade criminosa, o fraudador se apresenta como representante bancário, alegando irregularidades na conta do cliente.
Para aumentar a credibilidade do golpe, os criminosos utilizam dados verídicos da vítima, como nome completo e data de nascimento, obtidos anteriormente através de vazamentos de dados.
O objetivo principal é gerar um estado de ansiedade e desespero na vítima, induzindo-a a compartilhar dados sigilosos ou efetuar operações financeiras sob o pretexto de serem medidas de proteção necessárias.
Os criminosos frequentemente utilizam mensagens SMS com números falsos de SAC, empregando a técnica denominada spoofing, para tornar o golpe ainda mais convincente.
Como se proteger de golpes bancários?
Para evitar cair em golpes como o do bloqueio de conta, é fundamental manter-se vigilante e questionar situações que pareçam suspeitas. Confira algumas orientações fundamentais para sua segurança:
- Confirme a autenticidade dos contatos: Antes de compartilhar qualquer informação, verifique se a comunicação é genuinamente do seu banco, através dos canais oficiais.
- Proteja suas informações pessoais: Instituições bancárias legítimas jamais solicitarão senhas ou códigos de segurança por telefone ou mensagens.
- Mantenha-se alerta com links e aplicativos: Evite clicar em links desconhecidos ou baixar aplicativos de fontes não oficiais.
- Atualize suas senhas periodicamente: Mantenha as senhas de seus aplicativos bancários e e-mails vinculados sempre renovadas.
O Nubank e sua Política de Segurança
O Nubank destaca-se como uma das instituições financeiras que constantemente enfatiza seu compromisso com a proteção dos clientes.
Utilizando sistemas avançados de segurança, incluindo criptografia, verificação em duas etapas e identificação biométrica, a instituição trabalha ativamente para salvaguardar os dados dos usuários.
A fintech também assegura que jamais requisita informações confidenciais ou exige transferências via Pix para solucionar problemas com contas.
Os clientes são instruídos a buscar assistência exclusivamente pelos canais oficiais disponibilizados, evitando interações com fontes não verificadas.
O que fazer em caso de Suspeita de Fraude?
Caso um cliente desconfie estar sendo vítima de uma tentativa de golpe, a orientação é interromper imediatamente qualquer comunicação e contatar o suporte oficial do banco.
Para clientes Nubank, o contato deve ser realizado através dos canais autorizados, como os números oficiais e o chat disponível no aplicativo.
