Nos últimos dias, um golpe envolvendo o Nubank, o quarto maior banco digital do Brasil, tem deixado clientes preocupados e alertas.
Os criminosos têm se passado por funcionários do Nubank para enganar pessoas e furtar dinheiro de suas contas.
Confira os detalhes deste golpe, as ações do Nubank para combatê-lo e as medidas que os clientes podem tomar para se proteger.
Métodos utilizados pelos golpistas
Os golpistas geralmente entram em contato com as vítimas por meio de ligações telefônicas ou mensagens de texto, alegando serem representantes do Nubank.
Utilizando técnicas convincentes de engenharia social, eles solicitam informações confidenciais, como senhas, códigos de acesso e dados pessoais, alegando a necessidade de atualização cadastral, resolução de problemas de segurança ou mesmo reconhecimento de compras.
Uma vítima de 46 anos relatou que os golpistas enviaram um SMS alegando uma tentativa de compra em uma joalheria, pedindo que ela entrasse em contato com uma central indicada na mensagem para cancelar a transação.
Depois, ela recebeu outro SMS, aparentemente do Nubank, alertando sobre uma movimentação suspeita. Desesperada, a vítima forneceu informações críticas, como o número do cartão e o código de segurança, aos criminosos.
A resposta do Nubank
Em comunicado oficial, o Nubank alertou seus clientes sobre os métodos utilizados pelos golpistas e ressaltou que a instituição nunca solicita informações pessoais por telefone ou mensagem.
O banco reforçou a importância de manter a segurança das informações pessoais e recomendou que qualquer contato suspeito seja imediatamente denunciado.
Além disso, o Nubank esclareceu que está colaborando ativamente com as autoridades para investigar e coibir essas práticas fraudulentas.
A instituição também informou que as medidas de segurança estão sendo reforçadas e que a privacidade e segurança dos clientes são prioridades.
Orientações para clientes vítimas de golpe
As vítimas do golpe devem entrar em contato imediatamente com o Nubank para relatar a situação, bloquear o acesso não autorizado e iniciar os procedimentos para a recuperação de eventuais prejuízos.
Segundo um especialista em direito digital, é aconselhável também comunicar a ocorrência às autoridades policiais, para que possam empreender esforços na identificação e captura dos responsáveis.
O Nubank disponibiliza canais de atendimento para que os clientes possam reportar incidentes e receber o suporte necessário. Todavia, as vítimas também devem procurar as autoridades para registrar o boletim de ocorrência.
Iniciativas de Segurança do Nubank
O Nubank tem implementado diversas iniciativas para proteger seus clientes contra fraudes e golpes. Algumas dessas medidas incluem:
Me Roubaram
Plataforma em que clientes podem registrar casos de roubo, furto e perda de celular e cartão, para deslogar a conta do aparelho e bloquear o cartão.
Canal de Denúncias
Permite o relato de fraudes e tentativas de golpe em que o nome do Nubank tenha sido usado indevidamente por terceiros. Este canal pode ser usado por qualquer pessoa, seja cliente ou não.
Alô Protegido
Função que bloqueia automaticamente chamadas feitas por telefones que “camuflam” seu número para parecer que estão sendo realizadas da central de atendimento do Nubank.
Modo Rua
Recurso do aplicativo que permite que o cliente determine um limite máximo para transações quando estiver desconectado de uma rede Wi-Fi marcada como segura.
Requisitos para abrir uma Conta Nubank
Antes de embarcar nesta jornada, é importante verificar se você atende aos requisitos estabelecidos pelo Nubank para a abertura de sua conta digital. São eles:
Ter mais de 18 anos
O Nubank exige que o titular da conta tenha no mínimo 18 anos de idade. Isso se aplica tanto para contas individuais quanto para contas de menores de idade, neste último caso, a conta deve ser aberta em nome do responsável legal.
Residir no Brasil
Outro requisito fundamental é que o interessado esteja morando no território brasileiro no momento da abertura da conta. Isso se deve às regulamentações e licenças que o Nubank possui para operar no país.
Possuir um Smartphone Compatível
Para realizar o processo de abertura de conta, é necessário que o usuário tenha um smartphone com sistema operacional compatível com o aplicativo do Nubank (Android ou iOS).
Atendendo a estes três requisitos básicos, você já está pronto para dar início ao processo de criação da sua conta digital Nubank.
Como abrir uma Conta Nubank pelo Celular
O método mais comum e prático de abrir uma conta Nubank é através do aplicativo móvel da instituição. Veja o passo a passo detalhado:
- Baixe o Aplicativo Nubank: Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone (Google Play ou App Store) e faça o download gratuito do app Nubank;
- Inicie o Processo de Abertura: Ao abrir o aplicativo, clique em “Começar” para dar início ao processo de cadastro;
- Preencha seus Dados Pessoais: Informe seu CPF, e-mail e nome completo nos campos solicitados;
- Autorize o Tratamento de Dados: Leia e aceite os termos de uso e política de privacidade do Nubank, autorizando o tratamento de seus dados pessoais;
- Crie sua Senha de Acesso: Defina uma senha segura para acessar sua conta digital Nubank;
- Finalize o Cadastro: Siga as instruções exibidas no aplicativo para concluir o processo de abertura de conta;
- Confirme seu E-mail: Verifique sua caixa de entrada e clique no link enviado pelo Nubank para confirmar seu endereço de e-mail;
- Aguarde a Ativação: Após finalizar o cadastro, você deverá aguardar pelo menos 1 hora para começar a movimentar sua conta digital Nubank.
