O Nubank, uma das instituições financeiras mais inovadoras do Brasil, surpreendeu seus clientes com um anúncio crucial: a descontinuação de um importante serviço a partir de dezembro de 2024.
Essa notícia traz implicações significativas para os usuários, especialmente aqueles que se enquadram na categoria “Ultravioleta”, considerada a classe premium da fintech.
Confira os detalhes dessa mudança, suas implicações e as opções disponíveis para os clientes afetados, a fim de ajudá-los a navegar por essa transição de maneira informada e tranquila.
A parceria Nubank e Rappi Prime chega ao fim
Uma das principais vantagens oferecidas aos clientes Ultravioleta do Nubank era a assinatura gratuita do Rappi Prime, um serviço de entrega de alimentos e conveniência.
Essa parceria estratégica permitia que os usuários desfrutassem de descontos especiais e benefícios exclusivos no serviço de delivery. No entanto, a fintech anunciou que essa colaboração chegará ao fim em 31 de dezembro de 2024.
O que acontece com a Assinatura Rappi Prime?
Para aqueles que já possuem a assinatura Rappi Prime ativa, o serviço será encerrado em uma das seguintes datas, o que ocorrer primeiro:
- Após 1 ano da ativação do benefício;
- Até 31 de dezembro de 2024.
Isso significa que, independentemente do momento em que a assinatura tenha sido ativada, ela será automaticamente cancelada até o final de 2024.
Opções para clientes Ultravioleta manterem o benefício
Diante dessa mudança, os clientes Ultravioleta do Nubank que desejarem continuar usufruindo do serviço Rappi Prime terão que optar por uma nova assinatura paga.
A partir de 1º de janeiro de 2025, será necessário desembolsar um valor mensal de R$ 24,90 para manter o benefício. Essa decisão requer uma análise cuidadosa por parte dos clientes.
Eles devem avaliar se o valor da assinatura se justifica pelos benefícios que o serviço Rappi Prime proporciona, como descontos em entregas, acesso a promoções exclusivas e conveniência no dia a dia.
Essa é uma escolha individual que cada usuário Ultravioleta terá que fazer de acordo com suas necessidades e preferências.
Preparando-se para a Transição
Com o fim da parceria Nubank-Rappi Prime programado para dezembro de 2024, é essencial que os clientes Ultravioleta fiquem atentos e se preparem adequadamente para essa mudança. Algumas ações recomendadas incluem:
Acompanhar Comunicações do Nubank
É crucial que os clientes acompanhem atentamente todas as comunicações e notificações enviadas pelo Nubank sobre o encerramento desse serviço. Isso garantirá que eles estejam cientes das datas, prazos e opções disponíveis para a transição.
Avaliar a Necessidade da Assinatura Rappi Prime
Antes de decidir pela renovação da assinatura paga, os clientes devem refletir sobre a real necessidade e utilidade do serviço Rappi Prime em seu cotidiano. Essa análise permitirá que eles tomem uma decisão consciente e alinhada com suas prioridades.
Explorar Outras Opções de Benefícios
Além do Rappi Prime, o perfil Ultravioleta do Nubank oferece outras vantagens, como o cashback e o Nubank+. Os clientes podem avaliar se esses benefícios atendem melhor às suas necessidades e se justificam o custo da assinatura.
O que é o Nubank?
O Nubank é uma instituição financeira disruptiva, que se destaca por sua abordagem totalmente digital. Ao contrário dos bancos tradicionais, o Nubank não possui agências físicas, concentrando-se em oferecer soluções financeiras de maneira ágil e eficiente por meio de seu aplicativo e plataforma online.
Fundado em 2013, o Nubank rapidamente se consolidou como um dos principais players do setor bancário brasileiro, conquistando a confiança de mais de 40 milhões de clientes.
Sua missão é simplificar a vida financeira das pessoas, eliminando a burocracia e a complexidade comumente associadas aos serviços bancários convencionais.
Canais de atendimento do Nubank
O Nubank prioriza o atendimento por meios digitais, oferecendo diversas opções para que seus clientes possam entrar em contato e resolver suas demandas.
- Aplicativo do Nubank: Por meio do próprio aplicativo, os clientes podem acessar o suporte e solicitar atendimento;
- Nubank Telefone: O número 0800 608 6236 está disponível 24 horas por dia para atendimento telefônico;
- E-mail: O endereço meajuda@nubank.com.br é um canal de comunicação adicional para envio de dúvidas e solicitações;
- Ouvidoria: Caso o atendimento inicial não tenha sido satisfatório, os clientes podem entrar em contato com a ouvidoria do Nubank pelo número 0800 887 0463 ou pelo e-mail ouvidoria@nubank.com.br.
É importante ressaltar que o Nubank preza pela excelência no atendimento e busca constantemente aprimorar seus canais de comunicação para oferecer a melhor experiência aos seus clientes.
