O Banco Itaú é uma das instituições financeiras mais tradicionais e respeitadas do Brasil. Fundado em 1945, o Itaú cresceu ao longo das décadas para se tornar o maior banco privado do país, com uma vasta rede de agências e um portfólio diversificado de produtos e serviços financeiros. Reconhecido por sua inovação e comprometimento com a satisfação do cliente, o Itaú oferece desde contas correntes e poupança até investimentos, seguros, crédito e soluções digitais avançadas.
Nos últimos anos, o Itaú tem investido fortemente em tecnologia, aprimorando seus serviços digitais para oferecer mais conveniência e segurança aos usuários. No entanto, a instituição também enfrenta desafios e mudanças significativas.
Tanto que, recentemente, uma notícia revelou que o Itaú decidiu descontinuar 7 serviços simultaneamente, afetando mais de 15 milhões de clientes. Neste artigo, vamos explorar essa decisão, os serviços que foram eliminados e como isso pode impactar os clientes do banco. Vamos lá?
Como abrir uma conta no ITAÚ pelo celular?
Para abrir uma conta no banco Itaú pelo celular, você pode fazer tudo sem precisar ir até uma agência. Utilize o aplicativo disponível para Android e iPhone (iOS) ou até mesmo o WhatsApp.
O processo é simples: após baixar o aplicativo do Itaú, abra-o e selecione a opção “abrir uma conta”. Você será redirecionado para preencher uma proposta no site. É importante ter documentos como RG, CNH ou RNE para identificação, além de um comprovante de residência recente. Algumas etapas exigem a sua participação, como tirar uma foto do rosto para a biometria facial.
Depois de preencher todos os passos, a análise da proposta pode levar até dois dias úteis. Assim que a conta for aprovada, você receberá um e-mail, SMS ou uma mensagem no whatsapp de confirmação.
Itaú encerra 7 serviços e inicia nova era digital
Em uma mudança drástica para seus clientes, o Banco Itaú anunciou o cancelamento de 7 serviços populares, pegando muitos de surpresa. Segundo o portal Benefícios Hoje, essa transformação faz parte de uma grande atualização planejada para o segundo semestre de 2024, onde aproximadamente 15 milhões de clientes serão migrados diretamente para o aplicativo principal do banco.
Os serviços afetados incluem os aplicativos:
- Itaú Cartões;
- Credicard;
- Credicard On;
- Hipercard;
- Cartão Samsung Itaú;
- Decathlon Itaú;
- Dos banco digitais Iti e Player’s Bank.
O novo “superapp” será uma evolução da plataforma atual, ajustando-se automaticamente ao perfil de cada cliente no momento do login, proporcionando uma experiência mais personalizada e integrada.
ITAÚ planeja SUPER APP após tomar decisão estratégia
A decisão de descontinuar esses serviços e migrar todos os clientes para o superapp foi descrita como uma escolha estratégica essencial, baseada no nível de modernização e prontidão das plataformas do banco.
Alexandre Zancani, diretor de Produtos e Negócios Digitais PF do Itaú, explicou que essa movimentação foi planejada após um ano e meio de experimentação e aprendizagem com diferentes negócios.
“Essa foi a principal escolha estratégica que fizemos há um ano e meio: dado o nível de modernização e prontidão das nossas plataformas e o que aprendemos com experimentação nos diferentes negócios, estávamos prontos para dar este passo”, explicou o diretor de Produtos e Negócios Digitais PF do Itaú, Alexandre Zancani, em entrevista ao Estadão.
Sob a liderança de Milton Maluhy, o banco passou por uma década de transformação digital, culminando na atualização completa dos seus sistemas, o que permitiu a implementação de personalização automática no superapp.
Conheça o projeto ONE ITAÚ
O superapp é um dos primeiros frutos do projeto One Itaú, iniciado em 2023, que visa unificar a visão do cliente em toda a instituição. Com essa mudança, o Itaú busca oferecer uma experiência mais coesa e simplificada, onde um único aplicativo será capaz de atender a diferentes tipos de clientes e suas necessidades específicas.
Essa integração permitirá aos consumidores desfrutar de um banco mais moderno e eficiente, refletindo a aposta do Itaú em um futuro digital mais integrado e personalizado.
