A transformação digital dos serviços financeiros tem sido um divisor de águas para os brasileiros de todas as idades, mas é a população idosa do país que tem visto algumas das mudanças mais dramáticas em seus hábitos bancários.
De acordo com um estudo recente da Serasa, uma empresa líder em informações de crédito, 8 em cada 10 idosos com 59 anos ou mais agora são usuários regulares de aplicativos bancários móveis.
Essa estatística notável ressalta o profundo impacto que os avanços tecnológicos e a pandemia da COVID-19 tiveram nos comportamentos financeiros da geração Baby Boomer do Brasil.
Aviso geral SERASA para os idosos
A pesquisa Serasa investiga os fatores que impulsionam esse aumento na adoção de serviços bancários móveis entre os idosos.
O relatório destaca que o isolamento social imposto pela pandemia da COVID-19, juntamente com a proliferação de serviços financeiros digitais como o Pix, têm sido fundamentais para acelerar essa tendência.
Patrícia Camillo, Gerente de Prevenção de Fraudes da Serasa, explica que “essas várias mudanças contribuíram para o rápido aumento no uso de aplicativos bancários, já que os idosos tiveram que adaptar suas práticas de gestão financeira ao cenário digital.”
No entanto, o estudo também revela uma intrigante divisão geracional quando se trata da segurança percebida da gestão financeira online.
Embora a geração Baby Boomer tenha adotado o mobile banking, eles continuam sendo os demográficos menos confiantes na segurança dessas ferramentas digitais.
Na verdade, apenas 29% dos idosos se sentem seguros usando aplicativos e plataformas on-line para acompanhar suas despesas e gerenciar suas finanças.
A vulnerabilidade dos idosos à fraude financeira
Essa falta de confiança digital entre os idosos não é infundada. Os criminosos muitas vezes exploram a inexperiência tecnológica percebida dos idosos, visando-os com vários golpes e esquemas fraudulentos.
Os ataques de phishing, em que os perpetradores enviam e-mails falsos ou mensagens que se apresentam como instituições financeiras legítimas, são uma tática comum usada para induzir os idosos a revelar informações confidenciais, como credenciais de login e números de cartão de crédito.
Conselho de Serasa para a salvaguarda das finanças dos idosos
Para ajudar os idosos a navegar no cenário digital de forma mais segura, a Serasa forneceu um conjunto de dicas e recomendações práticas. Estas incluem:
1. Criando senhas fortes
Os idosos são aconselhados a escolher senhas complexas que combinam letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, em vez de confiar em informações facilmente adivinháveis, como aniversários ou sequências de números simples.
2. Verificação da autenticidade das comunicações em linha
Antes de clicar em qualquer link ou fornecer informações pessoais, os idosos são incentivados a examinar cuidadosamente a fonte de e-mails ou mensagens, procurando sinais indicadores de phishing, como erros ortográficos ou endereços de remetentes incomuns.
3. Instalação de software antivírus e ativação de recursos de segurança
Manter os dispositivos protegidos com software antivírus confiável e fazer backup regularmente de dados importantes pode ajudar a proteger os idosos contra ameaças cibernéticas e perda de dados.
4. Ter cuidado com ofertas tentadoras
idosos são aconselhados a ter cuidado com ofertas on-line que parecem boas demais para ser verdade, pois essas são frequentemente manobras usadas por fraudadores para atrair vítimas inocentes.
5. Acompanhamento do crédito e da atividade financeira
A verificação regular de relatórios de crédito e extratos bancários pode ajudar os idosos a identificar e abordar rapidamente qualquer atividade não autorizada ou transações suspeitas.
