A Claro e a +1, duas das principais operadoras de celular do país, passaram por uma paralisação que impactou milhares de clientes na cidade de Itabira, em Minas Gerais. Essa situação desesperou os moradores da região, que dependiam dos serviços de internet e telefonia dessas operadoras.
A saber, Itabira é um município com pouco mais de 120 mil habitantes em Minas Gerais. Muitas pessoas na cidade utilizam os serviços da Claro e da +1 para se comunicarem e acessarem a internet.
No entanto, uma falha técnica deixou os clientes completamente desesperados, uma vez que as ligações não estavam sendo concluídas.
De acordo com informações oficiais, a Prefeitura Municipal de Itabira informou na manhã da última segunda-feira (22) que os telefones das operadoras Claro e +1 não estavam completando chamadas no 192 do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu). Essa situação preocupou a população, pois as ligações para o Samu são de extrema importância em casos de emergência.
Para garantir que a população não ficasse desassistida, a Prefeitura disponibilizou um número alternativo para contato: (31) 97254-9944. Apesar disso, nem todos os moradores tinham acesso às redes sociais, onde essa informação foi divulgada, o que gerou ainda mais preocupação.
Números de atendimento da Claro
Durante a paralisação, muitos clientes da Claro em Itabira precisaram entrar em contato com a operadora para obter informações e suporte técnico.
A Claro disponibiliza diferentes números de atendimento, dependendo do tipo de cliente e serviço utilizado. Confira abaixo os números para falar com um atendente da Claro:
- Cliente pós, controle, pré, flex, internet móvel e nxt: ligue para 1052.
- Cliente net virtua, net tv e net fone: ligue para 10621.
- Cliente tv, internet casa e fone: ligue para 10699.
- Cliente Combo Multi: ligue 0800 723 6626.
Os clientes podem ligar para esses números tanto de um celular Claro quanto de um telefone fixo ou móvel de qualquer operadora.
Ao entrar em contato com a Claro, é possível escolher a opção de atendimento desejada, como suporte técnico, informações sobre planos e serviços, cancelamentos, entre outros.
Alternativas para os clientes que sofreram com a paralisação
Durante a paralisação, muitos clientes da Claro e +1 em Itabira buscaram alternativas para se comunicar e acessar a internet.
Alguns optaram por utilizar serviços de outras operadoras que estavam funcionando normalmente na região. Outros utilizaram o número alternativo disponibilizado pela Prefeitura para entrar em contato com o Samu. No entanto, nem todos os moradores tinham conhecimento dessas alternativas, o que gerou dificuldades na comunicação em momentos de urgência.
A situação evidenciou a importância de ter acesso a diferentes meios de comunicação e de contar com serviços de operadoras confiáveis e estáveis.
Consequências da paralisação
A paralisação dos serviços da Claro e +1 em Itabira causou diversos transtornos para os moradores da cidade. Além das dificuldades em fazer ligações para o Samu, muitas pessoas enfrentaram problemas de conexão com a internet e falhas nas chamadas telefônicas.
Isso afetou não apenas a comunicação pessoal, mas também o trabalho remoto, estudos online e outras atividades que dependem de uma conexão estável.
A falta de comunicação adequada em momentos de emergência também gerou preocupação e insegurança entre os moradores. A paralisação evidenciou a importância de um serviço de telefonia e internet eficiente e confiável, especialmente em situações críticas.
