No início de maio, os bancos Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal anunciaram um fechamento geral de suas agências. Essa medida impactará os clientes dessas instituições financeiras, que precisam estar atentos às novidades e se preparar para lidar com essa situação temporária.
O fechamento das agências do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal está previsto para ocorrer no início de maio. Essa decisão foi motivada, em parte, pelo feriado do Dia do Trabalho, que acontece no dia 1º de maio.
Embora esse feriado não seja prolongado, muitos brasileiros aproveitam a oportunidade para descansar em casa, caso tenham folga nesse dia.
Além disso, o calendário oficial de feriados nacionais estabelecido pela Resolução n.º 4.880 do Conselho Monetário Nacional indica que o ano de 2024 terá 12 feriados nacionais, dos quais quatro ocorrerão aos sábados ou domingos, quando as agências bancárias já não estão abertas para atendimento presencial.
Diante desse cenário, a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) orienta os clientes a utilizarem preferencialmente os canais digitais, como sites e aplicativos dos bancos, para realizar transferências e pagamento de contas nos dias em que não houver expediente nas agências físicas.
Alternativas para os clientes
Durante o período de fechamento das agências, os clientes do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal têm à disposição diversas alternativas para realizar suas operações bancárias. Uma das opções mais práticas e seguras é utilizar os canais digitais oferecidos pelos bancos.
Os sites e aplicativos dos bancos permitem que os clientes realizem transferências entre contas, pagamentos de boletos, consulta de saldos e extratos, entre outras transações financeiras.
Além disso, é possível entrar em contato com o gerente da agência por meio de canais como WhatsApp, e-mail ou pelos telefones disponibilizados pelas instituições.
Para garantir a comodidade e segurança dos clientes, é importante que eles estejam familiarizados com o funcionamento desses canais digitais e tenham suas senhas e códigos de acesso em mãos.
Caso algum cliente tenha dificuldades em utilizar os canais digitais, é recomendado entrar em contato com o banco para receber orientações sobre as alternativas disponíveis.
Orientações da Febraban
A Febraban destaca a importância de utilizar os canais digitais durante o período de fechamento das agências físicas, especialmente para evitar aglomerações e garantir a segurança dos clientes e funcionários dos bancos.
Essa orientação está alinhada com as medidas de prevenção e combate à pandemia de COVID-19, que recomendam o distanciamento social e a redução do contato presencial.
A utilização dos canais digitais também traz benefícios adicionais, como a comodidade de realizar transações a qualquer hora do dia, evitando deslocamentos até as agências físicas.
Por fim, a segurança das transações é reforçada por meio de autenticações e protocolos de segurança adotados pelos bancos.
Pagamento de contas e vencimentos
Durante o período de fechamento das agências, é importante que os clientes estejam atentos aos vencimentos de suas contas e boletos.
A Febraban esclarece que as contas de consumo, como água, energia e telefone, e os carnês com vencimento nos dias de feriado poderão ser pagos sem acréscimo no dia útil seguinte à data de vencimento.
No entanto, é fundamental ressaltar que os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais.
Portanto, é essencial verificar as datas de vencimento específicas para cada tipo de conta ou boleto, a fim de evitar atrasos e possíveis cobranças de juros ou multas.
Para facilitar o pagamento, os bancos disponibilizam diversas opções, como caixas eletrônicos, internet banking e atendimento telefônico.
Caso o documento de arrecadação não tenha as informações necessárias, é possível antecipar o pagamento ou agendar a transação por meio desses canais alternativos.
Contato com a Caixa Econômica Federal
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, os clientes da Caixa Econômica Federal podem entrar em contato com seu gerente por meio do WhatsApp no número 0800 104 0 104, por e-mail ou pelos telefones 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0 104 (demais regiões).
