No mundo financeiro, o fechamento de agências bancárias é uma realidade que vem se tornando cada vez mais comum, principalmente com o avanço das tecnologias e o aumento do uso de serviços digitais.
Recentemente, os bancos Itaú e Bradesco anunciaram o encerramento de três agências cruciais em São Paulo, causando preocupação entre os clientes.
Confira os motivos por trás desses fechamentos, o impacto para os clientes e funcionários, e a estratégia de digitalização adotada pelas instituições financeiras.
Fechamento das agências do Bradesco
O Bradesco, um dos maiores bancos do país, divulgou que fechará duas de suas agências em São Paulo. A primeira delas é a agência localizada na avenida Danilo Galeazzi, em Ribeirão Preto.
A segunda é a unidade da Faria Lima, que também encerrará suas atividades. Essas agências são consideradas cruciais para os clientes da região, pois ainda possuem grande movimento, principalmente por parte dos idosos e pessoas que preferem o atendimento presencial.
Apesar dos serviços oferecidos pelos aplicativos bancários, as agências ainda são frequentadas por muitos clientes. Além disso, o fechamento dessas unidades resultará na demissão de dezenas de funcionários.
Segundo o Bradesco, os colaboradores que não forem demitidos serão transferidos para agências em outras cidades, como Palestina, Paulo de Faria e Tanabi. Já os clientes terão suas contas removidas para a agência central.
Protesto do sindicato dos bancários
Diante do fechamento das agências do Bradesco, o Sindicato dos Bancários anunciou que estará presente na porta da agência em São José do Rio Preto para protestar contra essa decisão.
O sindicato alega que o fechamento das unidades resultará na redução de postos de trabalho e obrigará os correntistas a buscar atendimento em outras agências, o que pode gerar filas enormes.
Essa não é a primeira vez que o Bradesco fecha agências na cidade do interior. Em 2022, o banco fechou outras cinco unidades, passando de 12 para apenas sete agências na região.
O Sindicato dos Bancários já havia se manifestado contra esses fechamentos, e agora repete o movimento em São José do Rio Preto.
O fechamento da agência do Itaú
Assim como o Bradesco, o Itaú também anunciou o fechamento de uma de suas agências em São Paulo. A unidade localizada na avenida Mirassolândia, em Rio Preto, encerrará suas atividades. Essa decisão também afeta dezenas de funcionários e clientes próximos da região.
O Itaú justificou que o fechamento faz parte de um processo de reestruturação do banco, visando uma maior digitalização dos serviços.
Com menos agências físicas, a instituição pretende incentivar o uso do aplicativo e do internet banking. Atualmente, o Itaú conta com nove agências tradicionais e duas unidades Personalitte na cidade do interior de São Paulo.
Estratégia de digitalização dos bancos
O fechamento das agências do Itaú e Bradesco em São Paulo reflete uma estratégia de digitalização adotada pelas instituições financeiras.
Com o avanço das tecnologias, os bancos buscam reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência por meio de serviços digitais, como aplicativos e internet banking.
Essa tendência de digitalização já é observada em todo o país, com o fechamento de agências físicas e a expansão dos serviços online. O objetivo é oferecer aos clientes uma experiência mais ágil e conveniente, além de reduzir a dependência do atendimento presencial.
Diante desse cenário de fechamentos de agências físicas, é natural questionar qual será o futuro das agências bancárias. Embora a digitalização seja uma tendência irreversível, é importante ressaltar que muitos clientes ainda preferem o atendimento presencial e valorizam a proximidade com os bancos.
Portanto, é provável que as agências bancárias continuem existindo, mas em menor número e com um papel mais estratégico. Elas devem se tornar espaços de relacionamento e consultoria, onde os clientes podem obter suporte personalizado e realizar transações mais complexas.
Ao mesmo tempo, os serviços digitais devem se tornar cada vez mais robustos e acessíveis, atendendo às demandas dos clientes por conveniência e agilidade.
