O Nubank, conhecido por sua inovação e preocupação com a segurança dos seus clientes, lançou uma nova ferramenta para combater golpes: o Chamada Identificada.
Essa iniciativa surge como resposta aos recentes relatos de clientes que foram vítimas do chamado “golpe da falsa central de atendimento” e também visa a prevenção de fraudes em cartões de crédito.
O golpe da falsa central de atendimento é uma prática criminosa na qual golpistas se passam por funcionários do Nubank para enganar os clientes.
Eles entram em contato por telefone, SMS, e-mail ou redes sociais, informando aos clientes sobre problemas em suas contas ou transações suspeitas.
Em seguida, solicitam a realização de ações, como transferências de dinheiro, para resolver o suposto problema. Esse tipo de golpe tem se tornado cada vez mais frequente e sofisticado, causando prejuízos financeiros e transtornos aos clientes do Nubank.Diante dessa situação, o banco decidiu agir e desenvolveu uma solução para proteger seus usuários.
Chamada Identificada: A Nova Ferramenta do Nubank
A nova ferramenta, chamada Chamada Identificada, funciona como um identificador de chamadas para os clientes do Nubank. Sempre que um cliente receber uma ligação, ele receberá uma mensagem na tela inicial do aplicativo com os dados da chamada.
Ao clicar na mensagem, será possível verificar o nome da empresa que está fazendo a ligação, permitindo assim identificar se é uma chamada legítima do Nubank ou não.
Essa funcionalidade estará disponível para todos os clientes do Nubank, proporcionando uma camada adicional de segurança e evitando que os clientes caiam em golpes.
Com o Chamada Identificada, os usuários terão mais confiança ao atender ligações relacionadas aos seus serviços financeiros.
Como funciona o Chamada Identificada
O Chamada Identificada é um recurso simples de usar e não requer nenhuma configuração adicional por parte dos clientes. Ele será automaticamente habilitado para todos os usuários do Nubank.
Quando um cliente receber uma ligação, uma notificação aparecerá na tela inicial do aplicativo, contendo informações importantes sobre a chamada.
Essas informações incluem o nome da empresa que está ligando, o número de telefone e uma breve descrição do motivo da ligação.
Ao receber a notificação, o cliente poderá verificar se a chamada é legítima ou suspeita. Caso seja uma chamada suspeita, ele poderá ignorá-la ou até mesmo bloquear o número de telefone para evitar futuras tentativas de golpe.
Benefícios do Chamada Identificada
A implementação do Chamada Identificada traz diversos benefícios para os clientes do Nubank. Além de proporcionar uma maior segurança, essa nova ferramenta oferece:
- Proteção contra golpes: Ao identificar chamadas suspeitas, os clientes podem se proteger contra golpes e fraudes;
- Confiança nas ligações: Com o Chamada Identificada, os clientes terão mais confiança ao atender ligações relacionadas ao Nubank, evitando cair em armadilhas de golpistas;
- Facilidade de uso: A ferramenta é de fácil utilização, não requerendo nenhuma configuração adicional por parte dos usuários;
- Tranquilidade financeira: Ao saber que estão protegidos contra golpes, os clientes poderão desfrutar de mais tranquilidade em suas transações financeiras.
Como mencionado anteriormente, o Chamada Identificada será automaticamente habilitado para todos os clientes do Nubank. Não é necessário realizar nenhum procedimento adicional para ativar essa funcionalidade.
