Você está com dificuldades para acessar sua conta no Caixa Tem? Não se preocupe, você não está sozinho. Muitos brasileiros têm enfrentado problemas de bloqueio no aplicativo, especialmente com a recente liberação dos novos pagamentos do Bolsa Família.
Os bloqueios no aplicativo Caixa Tem têm ocorrido desde os pagamentos do Auxílio Emergencial, quando a Caixa permitia que os usuários realizassem diversos cadastros no aplicativo pelo mesmo celular.
Infelizmente, essa brecha de segurança foi explorada por hackers, que utilizavam dados de outros brasileiros para solicitar o benefício. Como resultado, a Caixa decidiu limitar o acesso a apenas uma conta por aparelho telefônico, a fim de evitar fraudes.
Durante as investigações, cerca de 3 milhões de contas digitais no Caixa Tem foram consideradas fraudulentas e bloqueadas.
Portanto, para garantir a segurança dos usuários, a Caixa adotou medidas para desbloquear apenas as contas suspeitas. Em casos mais graves, os cidadãos são orientados a comparecer às agências para confirmar sua identidade. Em situações mais simples, o desbloqueio pode ser feito enviando documentos para o WhatsApp da Caixa.
Como desbloquear o Caixa Tem?
Existem duas maneiras de desbloquear o acesso ao Caixa Tem. A primeira é comparecendo a uma agência bancária com CPF e outro documento oficial com foto em mãos.
O procedimento de mudar o número de telefone ou o e-mail no Caixa Tem deve ser realizado nas agências para garantir a segurança do usuário e evitar bloqueios por suspeita de fraude. Outras dúvidas e informações podem ser resolvidas através do número 111.
A segunda opção é ir a uma das 13 mil casas lotéricas espalhadas pelo país. Tanto nas agências como nas lotéricas, o beneficiário deve comparecer com documento pessoal com foto (RG ou CNH, por exemplo) e o celular no qual está instalado o aplicativo Caixa Tem.
Como recuperar a senha do Caixa Tem?
Se você não consegue acessar sua conta no Caixa Tem porque esqueceu a senha, não se preocupe. A recuperação da senha pode ser feita através do próprio celular, sem a necessidade de comparecer a uma agência ou lotérica. Siga o passo a passo abaixo:
- Com o aplicativo Caixa Tem aberto, clique em “Entrar”.
- Digite o número do seu CPF e clique em “Próximo”.
- Na próxima tela, escolha a opção “Recuperar Senha”.
- Informe novamente o seu CPF e clique em “Continuar”.
- O aplicativo mostrará uma mensagem informando que você receberá instruções no e-mail cadastrado. Verifique sua Caixa de Entrada e a pasta de Spam.
- Abra o e-mail com o assunto “Redefinição de Senha” enviado por Login Caixa.
- Clique no link para redefinir suas credenciais e cadastre uma nova senha. A senha do Caixa Tem deve ser numérica e ter pelo menos 6 dígitos. Evite cadastrar seu CPF ou data de nascimento como senha.
- Repita a nova senha e clique em “Continuar”.
É importante lembrar que o link para redefinir a senha do Caixa Tem tem validade de 12 horas. Caso não redefina a senha dentro desse período, será necessário repetir o processo desde o início.
Como regularizar o acesso ao Caixa Tem?
Se você precisa desbloquear o acesso ao Caixa Tem, pode fazê-lo em uma casa lotérica ou agência, apresentando um documento pessoal com foto e o celular em que o aplicativo está instalado.
Para desbloquear o acesso ao Caixa Tem, é possível enviar os documentos exigidos através do WhatsApp da Caixa (0800 104 0104). Em até 48 horas, o acesso à conta será normalizado.
Caso ainda tenha dúvidas ou problemas, não hesite em entrar em contato com a Caixa ou comparecer a uma agência para obter assistência personalizada.
