Nubank divulga COMUNICADO IMPORTANTE hoje (22/9) com relação aos cancelamento do PIX
Desde o lançamento do PIX em 2020, essa modalidade de transferência instantânea se tornou a favorita dos brasileiros. Porém, em algumas situações, pode ser necessário cancelar uma transação realizada por meio do PIX. O Nubank, conhecido como roxinho, emitiu um comunicado importante para esclarecer como funciona esse procedimento e alertar seus clientes sobre as medidas necessárias.
Cancelamento de uma transferência PIX no Nubank
De acordo com as informações divulgadas pelo próprio Nubank em seu site, é possível cancelar uma transferência PIX apenas se ela tiver sido agendada. Em transações imediatas, não é possível realizar o estorno do valor. Portanto, é importante estar atento ao escolher o tipo de transferência que deseja fazer.
Caso perceba algum erro ao agendar a transação, é possível reverter a operação desde que seja feito com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à data agendada para a transferência no aplicativo. Para cancelar uma transferência PIX agendada, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse a página inicial do aplicativo Nubank e clique em “Conta”.
- Em seguida, procure pela opção “Histórico” para localizar a transferência que deseja cancelar.
- Na próxima tela, clique em “Precisa cancelar o agendamento?” e confirme a ação.
Após seguir esses passos, a transferência será cancelada imediatamente. Porém, é recomendável realizar uma verificação adicional para garantir que o valor tenha sido estornado corretamente. Vale ressaltar que essa é a única forma de cancelar uma transferência PIX diretamente pelo aplicativo do Nubank.
Transferências PIX em outras instituições financeiras
Caso você tenha realizado uma transferência PIX em outra instituição financeira e identifique algum erro, é importante entender como proceder para cancelar a transação. Geralmente, as instituições bancárias oferecem a possibilidade de devolução do dinheiro por diversos motivos, como erros operacionais, fraudes, falhas no sistema ou transferências realizadas por engano.
Desde novembro de 2021, o Banco Central do Brasil criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que estabelece regras e procedimentos operacionais para as instituições financeiras participantes efetivarem a devolução de dinheiro via PIX. Esse mecanismo permite que a instituição financeira com a qual o indivíduo tem conta realize a devolução do valor.
O prazo para a devolução do PIX através do Mecanismo Especial de Devolução pode variar dependendo do caso. Segundo o Banco Central do Brasil, o prazo para a devolução do valor do aplicativo é de até 5 dias úteis a partir da solicitação. No entanto, em situações de fraude, a devolução pode ser realizada de forma mais rápida.
É importante ressaltar que o MED foi criado para facilitar as devoluções em casos de fraudes e aumentar as possibilidades de a vítima reaver os recursos. Caso você tenha enviado um valor incorreto e o dinheiro já tenha sido depositado na conta da outra pessoa, é recomendado entrar em contato com o beneficiário para solicitar o reembolso.
