Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ainda podem solicitar o ressarcimento de valores descontados indevidamente nos benefícios até o dia 20 de março. Segundo o governo federal, bilhões de reais continuam disponíveis para saque, aguardando pedido formal por parte dos segurados.
A prorrogação do prazo foi anunciada após instabilidades no sistema do Meu INSS, que dificultaram o envio das solicitações nos últimos dias. Com isso, o governo ampliou o período para garantir que todos os beneficiários tenham a oportunidade de registrar a contestação.
Quanto ainda pode ser sacado pelos beneficiários do INSS?
De acordo com dados oficiais, cerca de R$ 2,8 bilhões já foram devolvidos a aproximadamente 4,2 milhões de aposentados e pensionistas.
Mesmo assim, o governo estima que cerca de 850 mil beneficiários ainda estão aptos a solicitar o ressarcimento. O valor total envolvido na operação pode ultrapassar R$ 4 bilhões.
Isso significa que ainda há uma quantia significativa disponível para quem sofreu descontos considerados irregulares nos benefícios.
O que motivou a devolução dos valores
O ressarcimento é resultado de descontos classificados como indevidos, identificados durante a chamada Operação Sem Desconto, conduzida pela Polícia Federal em conjunto com a Controladoria-Geral da União (CGU).
As investigações apontaram suspeitas envolvendo acordos firmados entre o INSS e entidades associativas, que teriam autorizado cobranças indevidas diretamente nos benefícios de aposentados e pensionistas.
Em muitos casos, os segurados relataram não reconhecer as autorizações para esses descontos.
Como pedir o ressarcimento do INSS
O pedido pode ser feito por três canais oficiais. O INSS reforça que os segurados devem utilizar apenas os meios autorizados para evitar golpes.
Pelo aplicativo ou site Meu INSS
O beneficiário deve acessar o aplicativo ou o site oficial do Meu INSS e fazer login com a conta Gov.br. Após entrar no sistema, é necessário selecionar a opção de contestação ou ressarcimento e preencher as informações solicitadas. O acompanhamento do pedido pode ser feito diretamente pelo próprio sistema.
Pelo telefone 135
Também é possível solicitar o ressarcimento pelo telefone 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. O atendimento é gratuito. Durante a ligação, o segurado deverá informar CPF e dados do benefício e solicitar o registro da contestação. É importante anotar o número de protocolo para acompanhamento posterior.
Nas agências dos Correios
Outra alternativa é realizar o pedido presencialmente nas agências dos Correios, em mais de 5 mil unidades espalhadas pelo país. O atendimento é gratuito. O beneficiário deve levar documento oficial com foto e o número do benefício. Após registrar o pedido, é fundamental guardar o comprovante.
Atenção para evitar golpes
O INSS alerta que não envia links por mensagens privadas nem solicita pagamento de taxas para liberar ressarcimentos. O pedido deve ser feito apenas pelos canais oficiais.
Desconfie de contatos que prometem agilizar a devolução mediante pagamento ou solicitação de dados bancários.
Prazo final se aproxima
O prazo para solicitar o ressarcimento vai até 20 de março, e os aposentados e pensionistas que identificaram descontos indevidos devem agir o quanto antes.
Quem deixar passar o prazo pode perder a oportunidade de reaver os valores.
INSS: como acompanhar pedido, responder entidade e aderir ao acordo de reembolso pelo Meu INSS
Aposentados e pensionistas que contestaram descontos de entidades associativas podem acompanhar o andamento do pedido e, se for o caso, aderir ao acordo de reembolso diretamente pelo aplicativo ou site do Meu INSS. O processo é gratuito e não exige envio obrigatório de documentos.
A seguir, veja o passo a passo completo, prazos e quem pode aderir.
Para consultar o andamento da contestação:
Acesse o aplicativo Meu INSS ou o site oficial;
Faça login com CPF e senha;
Vá em “Do que você precisa?”;
Digite “Consultar Pedido”;
Clique em “Detalhar” no pedido de
“Análise de Descontos de Entidades Associativas”.
Ali é possível verificar se a entidade respondeu e qual foi o posicionamento.
Se a entidade responder informando que possui documentos comprobatórios ou que existe processo judicial sobre o caso, o aposentado ou pensionista precisa se manifestar.
O prazo é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento da resposta da entidade.
A resposta pode ser feita:
Pelo aplicativo Meu INSS;
Presencialmente nas agências dos Correios.
Não é possível responder pelo telefone 135. O número serve apenas para consultas.
Como responder pelo Meu INSS
Entre no app ou site do Meu INSS;
Faça login com CPF e senha;
Vá em “Do que você precisa?”;
Digite “Consultar Pedido”;
Clique em “Cumprir Exigência” no pedido de
“Análise de Descontos de Entidades Associativas”;Siga as orientações na tela.
Segundo o INSS, não é obrigatório anexar documentos. Basta informar se concorda ou não com a resposta apresentada pela entidade.
Atenção ao prazo da entidade
A entidade tem até 15 dias úteis para responder à contestação. Mesmo após esse prazo, a informação pode demorar a aparecer no sistema devido ao grande volume de dados processados.
Por isso, o INSS recomenda acompanhar o pedido com frequência pelo aplicativo.
Como aceitar o acordo de reembolso no Meu INSS
Após o prazo de 15 dias úteis sem resposta válida da entidade, o sistema libera a opção de adesão ao acordo.
Passo a passo para aceitar:
Acesse o Meu INSS;
Vá em “Consultar Pedidos”;
Clique em “Cumprir Exigência” em cada pedido (caso haja mais de um);
Role a tela até o último comentário;
No campo “Aceito receber”, selecione “Sim”;
Envie a confirmação.
A adesão é gratuita e não exige envio de documentos adicionais.
📌 Não é possível aderir ao acordo pelo telefone 135.
Como funciona o reembolso do INSS?
O pagamento é feito:
Em parcela única;
Com valores corrigidos pelo IPCA;
Depositado diretamente na conta do beneficiário.
Os pagamentos começaram no fim de julho e seguem a ordem de adesão. Ou seja, quem aderir primeiro recebe antes.
Irregularidades identificadas
O INSS informou que detectou novas irregularidades:
Pelo menos seis entidades utilizaram softwares para falsificar assinaturas;
Algumas enviaram gravações de áudio como resposta — o que não é aceito como prova válida.
Segundo o Instituto, casos semelhantes terão o mesmo tratamento e seguem em verificação.
Quem pode aderir ao acordo?
Podem aderir:
Beneficiários que contestaram descontos e não receberam resposta em até 15 dias úteis;
Quem recebeu resposta irregular (assinatura falsificada ou áudio como “prova”);
Quem sofreu descontos entre março de 2020 e março de 2025;
Quem tem ação judicial em andamento, desde que ainda não tenha recebido valores (é necessário desistir do processo para aderir).
Como funciona o processo completo
1️⃣ Contestar o desconto indevido
(Pelo Meu INSS, 135 ou Correios)
2️⃣ Aguardar resposta da entidade
(Prazo de até 15 dias úteis)
3️⃣ Sem resposta válida?
O sistema libera a opção de adesão.
4️⃣ Aderir ao acordo
(Pelo Meu INSS ou presencialmente nos Correios)
Antes de confirmar a adesão, o segurado pode consultar o valor a receber:
Pelo aplicativo ou site do Meu INSS;
Presencialmente em uma agência dos Correios.
A adesão deve ser feita exclusivamente por esses dois canais.
A Central 135 serve apenas para consulta e contestação, não para adesão.
