O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou, nesta semana, dois dos seus principais canais de atendimento após um período de instabilidade causado por uma ampla atualização tecnológica. O aplicativo Meu INSS e a Central de Atendimento 135 voltaram a funcionar para aposentados, pensionistas e demais segurados, encerrando uma interrupção que afetou milhões de brasileiros em todo o país.
A modernização foi conduzida pelo Ministério da Previdência Social em parceria com a Dataprev, empresa responsável pelo processamento dos dados previdenciários. Segundo o governo, o objetivo principal foi aumentar a estabilidade, melhorar a eficiência operacional e ampliar a capacidade de atendimento das plataformas digitais do INSS.
Com a retomada, segurados voltam a acessar serviços essenciais, como extratos de pagamento, consulta de benefícios e acompanhamento de solicitações, além de poderem esclarecer dúvidas diretamente pelo telefone 135.
Quais serviços do INSS já voltaram a funcionar?
Com a conclusão da atualização, os segurados voltaram a ter acesso à maior parte dos serviços disponíveis no sistema.
O aplicativo Meu INSS e a Central 135 estão operando normalmente, permitindo novamente:
consulta de benefícios ativos
emissão de extratos de pagamento
emissão de extrato do CNIS
acompanhamento de requerimentos
solicitação de aposentadoria e auxílios
atualização cadastral
consulta de perícias e agendamentos
orientações e informações gerais pelo telefone
Apesar da retomada, o INSS alertou que pode haver lentidão nos primeiros dias, devido ao grande volume de acessos concentrados após o retorno do sistema.
Simulador de aposentadoria ainda está fora do ar
O único serviço que segue temporariamente indisponível é o simulador de aposentadoria, ferramenta usada por segurados para estimar tempo de contribuição e previsão de concessão do benefício.
Segundo o INSS, o simulador deve voltar ao ar a partir de quarta-feira (4), após a conclusão de testes finais que buscam garantir maior precisão nos cálculos e integração com a nova estrutura tecnológica.
A expectativa é que a ferramenta retorne mais estável e com menos falhas, já que vinha sendo um dos recursos mais afetados por instabilidades.
Por que o sistema do INSS passou por atualização?
A atualização foi motivada por falhas técnicas recorrentes registradas nos últimos meses.
Com o aumento do uso do atendimento digital e a redução de demandas presenciais nas agências, o volume de acessos simultâneos cresceu de forma significativa. Isso expôs limitações da infraestrutura anterior, causando quedas frequentes e lentidão, principalmente em momentos de grande procura.
O problema afetou sobretudo aposentados e pensionistas que utilizam o aplicativo para:
conferir pagamentos mensais
emitir extratos para empréstimos e comprovação de renda
acompanhar revisões e solicitações
consultar agendamentos e perícias
Com isso, a modernização passou a ser tratada como prioridade para evitar interrupções prolongadas.
Nova tecnologia reduz tempo de processamento da folha de pagamento
Uma das principais mudanças anunciadas após a modernização foi a conclusão da migração do último mainframe da Dataprev para uma nova arquitetura tecnológica.
Na prática, isso reduziu o tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios de 96 horas para 48 horas.
Essa diminuição no prazo melhora a velocidade de atualização dos sistemas e aumenta a capacidade de resposta do INSS, o que pode refletir em:
maior agilidade na concessão de benefícios
atualização mais rápida de dados cadastrais
menor risco de atrasos operacionais
menos instabilidades em períodos de pico
Sistema mais estável e preparado para picos de acesso
O governo informou que a nova estrutura é escalável e distribuída, ou seja, mais preparada para lidar com grande volume de acessos sem que o sistema caia completamente.
A expectativa é que o INSS consiga absorver demandas futuras, como períodos de pagamento, abertura de consultas de benefícios e liberações de extratos, sem comprometer o atendimento.
Isso é especialmente importante porque a plataforma Meu INSS se tornou o principal canal de atendimento da Previdência, sendo usada diariamente por milhões de brasileiros.
Segurança de dados também foi reforçada
Além de velocidade, a modernização trouxe camadas adicionais de proteção para reduzir riscos de:
vazamento de dados
invasões
acessos indevidos
golpes usando informações de segurados
A preocupação com segurança aumentou porque o INSS lida com dados extremamente sensíveis, como CPF, histórico de contribuição, valores de benefícios e informações bancárias.
Segundo o órgão, a atualização fortalece o ambiente digital e amplia a confiabilidade do sistema.
Governo alerta para lentidão nos primeiros dias após retorno
Apesar do funcionamento normal, o INSS informou que pode haver lentidão temporária em alguns serviços, principalmente os que exigem biometria, validações ou cruzamento de dados.
Equipes técnicas da Dataprev e do Ministério da Previdência seguem monitorando o sistema para corrigir possíveis instabilidades.
A recomendação do órgão é evitar acessos repetidos em sequência, pois isso pode aumentar ainda mais o congestionamento do sistema.
Segurados afetados terão prioridade para reagendamento
Quem teve atendimento, perícia ou agendamento cancelado durante o período de manutenção terá prioridade no reagendamento.
A orientação oficial é acompanhar a situação diretamente:
A retomada do atendimento também deve ajudar a reduzir filas e pendências acumuladas durante a interrupção.
O que muda para aposentados e pensionistas?
Para aposentados e pensionistas, a expectativa é de mais previsibilidade e menos interrupções no acesso aos serviços.
Com o sistema mais moderno, o INSS promete:
maior estabilidade no Meu INSS
redução de falhas e quedas durante horários de pico
mais rapidez na consulta de extratos
melhor processamento de dados de pagamentos
Mesmo com ajustes iniciais ainda sendo esperados, a modernização é vista como um passo importante para melhorar a qualidade do atendimento previdenciário no país.
Calendário de pagamentos do INSS em fevereiro de 2026 já foi divulgado
Com o retorno do aplicativo Meu INSS e do telefone 135, segurados também podem consultar o calendário oficial de pagamentos do INSS referente à folha de fevereiro de 2026.
O cronograma é dividido conforme o valor do benefício:
até 1 salário mínimo
acima de 1 salário mínimo
Além disso, o pagamento é organizado pelo número final do cartão do benefício (antes do dígito).
Pagamento do INSS para quem recebe até 1 salário mínimo (R$ 1.621)
Os depósitos referentes à folha de fevereiro ocorrem entre o final do mês e o início de março.
Confira o calendário:
Final 1: 23 de fevereiro
Final 2: 24 de fevereiro
Final 3: 25 de fevereiro
Final 4: 26 de fevereiro
Final 5: 27 de fevereiro
Final 6: 06 de março
Final 7: 09 de março
Final 8: 10 de março
Final 9: 11 de março
Final 0: 12 de março
O INSS destacou que as datas de março ocorrem após o feriado de Carnaval (2 e 3 de março), quando não há expediente bancário.
Pagamento do INSS para quem recebe acima de 1 salário mínimo
Para beneficiários que recebem acima de um salário mínimo, os pagamentos são unificados em março, com dois finais de cartão por dia.
Veja as datas:
Finais 1 e 6: 06 de março
Finais 2 e 7: 09 de março
Finais 3 e 8: 10 de março
Finais 4 e 9: 11 de março
Finais 5 e 0: 12 de março
Como consultar valor e data do pagamento do INSS?
O segurado pode conferir o valor exato e a data correta diretamente pelos canais oficiais, que já voltaram a funcionar:
A recomendação é usar preferencialmente o aplicativo, que permite consultar extratos completos e detalhes do benefício.
