O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) publicou uma nova portaria estabelecendo normas excepcionais e temporárias para combater o acúmulo recorde de requerimentos pendentes. A medida refere-se ao Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) e ao Pagamento Extraordinário do PGB (PEPGB), ambos vinculados ao órgão.
As diretrizes entram em vigor no momento em que o país registra 2,96 milhões de benefícios na fila, o maior volume desde a criação da série histórica.
Principais mudanças anunciadas pelo INSS
Segundo o texto publicado, a portaria estabelece uma estratégia operacional que envolve redistribuição de tarefas, priorização de serviços e limites diários de processamento. Entre os pontos centrais estão:
1. Reconhecimento inicial de direito
A medida autoriza o reconhecimento inicial em dois serviços:
Benefícios por incapacidade pré-perícia e pós-perícia
Aposentadoria urbana por idade
O modelo também abrange:
Reavaliação de superação de renda
Benefício de Prestação Continuada (BPC)
2. Novo gerenciamento das filas
A gestão dos estoques passa a ter nova divisão de responsabilidades:
Diretoria de Tecnologia da Informação: coordena o gerenciamento das filas
Superintendências Regionais: cuidam do acervo individual dos segurados
Na prática, as superintendências deixam de administrar filas extraordinárias.
3. Limites diários para servidores
Para acelerar o fluxo e evitar represamento interno, foram fixados limites máximos de tarefas diárias:
6 tarefas na fila extraordinária geral
10 tarefas na fila de benefícios por incapacidade
6 tarefas na fila de reavaliação do BPC
Após atingir o limite, o servidor fica impedido de “puxar” novas demandas no mesmo dia.
4. Redução do tempo médio de análise
O objetivo declarado do governo é diminuir:
O tempo médio de reconhecimento de direito
O estoque de pedidos represados há mais de 45 dias
Além disso, o texto dá prioridade à:
Reavaliação de benefícios assistenciais
Avaliações sociais vinculadas ao BPC
Fila do INSS bate recorde e pressiona governo
A publicação acontece em meio a um acúmulo inédito de solicitações. De acordo com o Boletim Estatístico da Previdência Social (novembro/2025):
2,96 milhões de pedidos estão represados
2,6 milhões aguardam decisão do INSS ou perícia inicial
363.426 dependem de documentação do segurado
O problema ganhou peso político porque a redução da fila foi uma promessa do presidente Luiz Inácio Lula da Silva nas eleições de 2022.
Segundo os dados:
Em janeiro de 2023, havia 1,2 milhão de pessoas na fila
Em novembro de 2025, o número mais que dobrou
Tempo de espera também preocupa
O boletim revela que:
1,3 milhão aguardam até 45 dias
1,66 milhão permanecem há mais de 45 dias
Pela legislação, requerimentos previdenciários deveriam ser analisados dentro deste prazo. No BPC, o limite pode ser maior devido à avaliação social.
Como consultar o pagamento do INSS pelo CPF em 2026
Para quem já recebe benefícios e quer acompanhar valores e datas, o INSS disponibiliza três canais:
1. Portal ou Aplicativo Meu INSS
É o canal mais completo e detalhado.
Passo a passo:
Acesse o site ou app Meu INSS
Clique em “Entrar com gov.br”
Informe CPF e senha
Selecione “Extrato de Pagamento”
Escolha o mês para visualizar:
Valor bruto
Descontos
Valor líquido
Banco e data de depósito
O segurado pode ainda baixar o extrato em PDF.
2. Central Telefônica 135
A consulta pode ser feita por telefone:
Ligue 135
Informe o CPF
Siga o menu eletrônico ou fale com atendente
Horário: segunda a sábado, 7h às 22h
3. Rede bancária autorizada
Quem recebe por cartão magnético pode consultar:
Terminais da Caixa Econômica Federal
Terminais do Banco do Brasil
Correspondentes autorizados
Calendário de pagamentos 2026
O calendário oficial 2026 já está disponível e pode ser consultado no aplicativo Meu INSS. As datas seguem o final do número do benefício (NB).
