O Nubank publicou um comunicado oficial direcionado aos clientes que planejam deixar o Brasil de forma definitiva. A princípio, a fintech reforça que é essencial avisar a empresa antes de mudar de país. A instituição, que já ultrapassou a marca de 100 milhões de clientes, destaca que seguir esse procedimento evita bloqueios inesperados, cancelamentos automáticos e dificuldades para resgatar valores posteriormente.
Antes de mais nada, o aviso tem gerado grande repercussão justamente porque muitos clientes não sabiam que a conta do Nubank é destinada apenas a residentes fiscais no Brasil. Ou seja, ao informar a saída definitiva à Receita Federal, o cliente também precisa ajustar sua situação perante o banco digital.
Em primeiro lugar, o Nubank deixa claro que a conta será cancelada após 30 dias, caso o cliente comunique sua saída do país. Entretanto, o cartão de crédito pode continuar funcionando normalmente, já que é um produto independente da conta.
O que o Nubank diz sobre a saída definitiva do país
Segundo o comunicado divulgado pela própria instituição, é obrigatório informar ao Nubank quando o cliente realizar a chamada “saída definitiva do país” junto à Receita Federal. A fintech pede que esse aviso seja feito o quanto antes para evitar transtornos.
Em nota, o banco afirma:
“Após realizar a comunicação de saída definitiva do país para a Receita Federal, pedimos que entre em contato para nos avisar. Depois disso, será necessário que retire todo o saldo da sua conta em até 30 dias e realize o cancelamento pelo aplicativo. Caso não ocorra o cancelamento dentro do prazo de 30 dias, vamos realizar por aqui.”
A saber, esse prazo é contado a partir da data em que o cliente notifica o Nubank sobre sua mudança. Por fim, se o prazo expirar, o banco fará o cancelamento automaticamente, independentemente de o cliente solicitar ou não.
Ainda no comunicado, a fintech complementa:
“Não se preocupe, se houver saldo na conta, você poderá entrar em contato com a gente para resgatá-lo. Como a conta do Nubank e o cartão de crédito são produtos independentes, o seu cartão de crédito é internacional e poderá continuar ativo.”
Assim, o usuário precisa estar atento ao fato de que a conta será encerrada, mas o cartão segue funcionando. Essa informação é importante especialmente para quem ainda pretende usar o cartão em compras internacionais.
Por que o Nubank exige o cancelamento da conta?
O Nubank explica que a conta digital é destinada exclusivamente a pessoas que tenham residência fiscal no Brasil. Trata-se de uma exigência regulatória, definida pelos órgãos supervisores do sistema financeiro brasileiro. Dessa forma, quando o cliente deixa de ser residente fiscal, precisa seguir os procedimentos estabelecidos.
Em outras palavras, o banco não pode manter uma conta aberta para quem não mora mais no país. Essa regra também se aplica a outras instituições financeiras e não apenas ao Nubank.
Por isso, o banco orienta que quem estiver planejando mudanças não deixe para resolver essa questão na última hora. A comunicação antecipada evita bloqueios, atrasos no resgate e dificuldades de atendimento.
O que fazer antes de sair do Brasil se você é cliente do Nubank
Antes de mais nada, o cliente precisa completar três etapas principais:
1. Comunicar a saída definitiva à Receita Federal
Esse é o primeiro passo. A Receita disponibiliza o procedimento online e exige comprovações.
2. Avisar o Nubank imediatamente
Após concluir o processo na Receita, o cliente deve abrir um chamado no aplicativo ou nos canais oficiais para avisar sobre a mudança.
3. Retirar o saldo e cancelar a conta
O cliente tem até 30 dias para sacar ou transferir todo o dinheiro da conta. Em seguida, deve cancelar a conta pelo app. A saber, se não fizer isso, o Nubank fará o cancelamento automaticamente.
Nesse período, o cartão de crédito permanece ativo, permitindo o uso fora do país.
O que acontece se você esquecer de cancelar a conta
Caso o cliente não cumpra o prazo de 30 dias, a conta será cancelada automaticamente pelo Nubank. Entretanto, se ainda houver saldo, basta entrar em contato para solicitar o resgate. Ou seja, o dinheiro não é perdido.
Ainda assim, o banco reforça que deixar tudo regularizado evita atrasos, principalmente para quem já estiver vivendo fora do Brasil.
Como abrir uma conta no Nubank em 2025
Apesar das regras rígidas para quem sai do país, abrir uma conta no Nubank continua sendo um processo simples, rápido e totalmente digital. A saber, qualquer pessoa que resida no Brasil e tenha CPF pode solicitar a abertura.
Requisitos básicos
CPF válido.
Residência no Brasil.
Documento de identidade com foto (RG, CNH ou RNM).
Smartphone compatível.
Idade mínima de 10 anos (com responsável) ou 18 anos para conta própria.
Passo a passo para abrir sua conta
Antes de mais nada, é necessário instalar o aplicativo oficial nas lojas Google Play ou App Store.
1. Baixe o app do Nubank
A busca pode ser feita diretamente nas lojas oficiais do seu smartphone.
2. Inicie o cadastro no botão “Começar”
O app solicitará os primeiros dados pessoais, como nome completo, CPF e e-mail.
3. Crie uma senha de acesso
Ela deve ter ao menos oito caracteres. Será usada para acessar o aplicativo.
4. Informe dados adicionais
Data de nascimento, nome da mãe, endereço completo e renda mensal média.
5. Realize a verificação de identidade
O Nubank pedirá fotos do documento e uma selfie do rosto. A análise costuma ser rápida.
6. Configure a senha do cartão
O cliente define uma senha de quatro dígitos para compras e saques.
7. Confirme o e-mail e aguarde a análise
Geralmente, o processo leva apenas alguns minutos, embora o Nubank reserve até cinco dias úteis para avaliar.
Por fim, após a aprovação, a conta já estará ativa para transferências, PIX, pagamentos, recebimento de salário e solicitação do cartão de crédito.
Por que esse tema ganhou destaque entre os clientes
Como o Nubank é hoje uma das instituições financeiras mais influentes do país, muitos brasileiros que planejam mudar de país utilizam o banco como principal conta digital. Dessa forma, o comunicado oficial chamou atenção e gerou dúvidas, especialmente entre quem imaginava manter a conta mesmo após a mudança.
Além disso, o tema também desperta interesse pela quantidade de brasileiros se mudando para outros países, cenário que cresce ano após ano. Assim, orientações claras e oficiais ajudam a evitar problemas futuros e garantem que o cliente consiga planejar sua saída do Brasil com segurança.
