O Nubank cresce em ritmo acelerado e já ultrapassa a marca de 100 milhões de clientes somente no Brasil. Em primeiro lugar, esse número impressionante mostra o quanto a fintech ganhou espaço na vida financeira dos brasileiros. A cada ano, mais pessoas escolhem o Roxinho como banco principal, tanto pela facilidade de uso quanto pelos serviços sem burocracia.
A princípio, com tanta gente conectada ao mesmo tempo, é natural que o aplicativo apresente instabilidade em alguns momentos, assim como acontece com qualquer outro serviço digital. Ou seja: isso não significa, necessariamente, um problema sério no banco. Muitas vezes, são ajustes técnicos ou falhas simples no próprio celular do usuário.
Antes de mais nada, o Nubank explica que, quando o app trava, demora a carregar ou simplesmente não abre, existem alguns testes rápidos que ajudam a identificar se o problema está na internet, no aparelho ou em uma falha momentânea da plataforma.
O que realmente causa a instabilidade no app do Nubank
De acordo com o próprio banco digital, a instabilidade não acontece apenas por falhas internas do sistema. Em primeiro lugar, fatores externos podem impedir o funcionamento normal do aplicativo. Entre os mais comuns, estão:
Sinal fraco de internet
Quando a rede Wi-Fi oscila ou os dados móveis não estão estáveis, o aplicativo pode não carregar.Atualizações pendentes
Apps desatualizados tendem a apresentar erros ou lentidão.Falta de armazenamento interno
Celulares com pouca memória podem impedir o carregamento de aplicativos bancários.Acúmulo de processos em segundo plano
Quando vários apps ficam abertos ao mesmo tempo, o desempenho do sistema cai.
Portanto, antes de pensar que o Nubank está fora do ar para todos, vale conferir se o problema não está no próprio aparelho ou na conexão.
4 passos para resolver instabilidade no Nubank, segundo o banco
A seguir, o Nubank recomenda quatro ações simples que costumam resolver o problema rapidamente. A saber:
1. Verifique a conexão com a internet
O primeiro passo é testar o sinal. Veja se o Wi-Fi não caiu ou se os dados móveis estão funcionando corretamente. Muitas vezes, essa simples verificação resolve.
2. Troque a rede
Se estiver no Wi-Fi, teste o 4G, 5G ou vice-versa. A troca de rede costuma estabilizar o carregamento porque elimina falhas momentâneas de transmissão.
3. Atualize o aplicativo
A princípio, manter o app na versão mais recente é fundamental. Vá até a loja de aplicativos do seu celular (Google Play ou App Store) e veja se há atualizações disponíveis.
4. Feche e abra o app novamente
Por fim, o velho “sair e entrar” pode limpar falhas temporárias. Feche o aplicativo, abra novamente, faça login e teste outra vez.
Caso o problema persista, o Nubank afirma que a instabilidade costuma ser momentânea e que a equipe técnica monitora o sistema em tempo real. Ou seja, basta aguardar alguns minutos para que tudo volte ao normal.
Como abrir uma conta no Nubank: passo a passo atualizado
A seguir, veja como abrir uma conta no Nubank de forma prática e sem burocracia:
- Baixe o aplicativo no seu celular (Android ou iPhone).
- Clique em “Quero ser Nubank”.
- Preencha com nome completo, CPF, telefone e email.
- Toque em “Enviar”.
- Aguarde a análise e a confirmação dos dados.
Em poucos dias, você recebe a resposta e pode começar a usar os serviços do banco digital.
Dicas fundamentais para aproveitar ao máximo sua conta no Nubank
Com a conta aberta, o cliente tem acesso a ferramentas que ajudam a organizar a vida financeira. Em primeiro lugar, o próprio Nubank recomenda algumas práticas para garantir mais controle, rendimento e segurança.
Antes de mais nada, as caixinhas permitem separar valores por objetivos, como:
- reserva de emergência
- viagem
- educação
- compra parcelada
- metas pessoais
O dinheiro fica isolado do saldo principal, evitando gastos impulsivos. Além disso, as caixinhas rendem 100% do CDI após 30 dias, com liquidez imediata — rendimento superior ao da poupança.
Para clientes Nubank+, existe ainda a Caixinha Turbo, que rende 120% do CDI para depósitos até R$ 10 mil.
Controle do cartão de crédito em tempo real
O Nubank orienta que os clientes monitorem a fatura diariamente pelo aplicativo. Isso porque o acompanhamento em tempo real evita surpresas no final do mês.
Outras boas práticas incluem:
- pagar sempre o valor total da fatura
- ajustar o limite de acordo com suas necessidades
- usar o recurso Nu Limite Garantido quando precisar ampliar o limite sem comprometer a saúde financeira
Com o Nu Limite Garantido, o cliente reserva um valor em uma caixinha, que automaticamente vira limite do cartão — e continua rendendo.
Benefícios e programas que aumentam o poder de compra
Além das funções básicas, o banco digital oferece recursos que ajudam o cliente a economizar e acumular vantagens.
Entre os principais:
Nu Shopping: descontos exclusivos em lojas parceiras.
Nubank Ultravioleta: cartão premium que oferece 1% de cashback em todas as compras, com rendimento de 200% do CDI.
Transferência de cashback para milhas (clientes Ultravioleta).
Ou seja, quem gasta mais pode aproveitar muito mais benefícios.
Ferramentas de investimento acessíveis
O Nubank, por meio da Nu Invest, disponibiliza:
CDBs
Tesouro Direto
Fundos imobiliários
Ações
Com valores a partir de R$ 10, qualquer pessoa pode começar a investir, mesmo sem experiência.
A portabilidade de salário também é recomendada. Centralizar seus recebimentos no Nubank ajuda a organizar a vida financeira e pode melhorar seu relacionamento com o banco.
O que o Nubank orienta para evitar golpes
Antes de mais nada, o app do Nubank é considerado um dos mais seguros do mercado. Mas a proteção também depende do cliente.
O banco recomenda:
habilitar notificações
usar senhas fortes
ativar autenticação de dois fatores
não clicar em links suspeitos
conferir sempre o remetente de mensagens e emails
Em primeiro lugar, atenção redobrada evita prejuízos.
