Muitos clientes são surpreendidos ao tentar pagar uma compra e perceber que o cartão simplesmente não passa. Nenhum aviso prévio, nenhuma explicação imediata — apenas o constrangimento de um bloqueio inesperado. Esse tipo de situação, comum entre correntistas do Banco do Brasil e do Nubank, pode gerar uma série de transtornos e até afetar o histórico financeiro do cliente.
A saber, o que pouca gente sabe é que existem atitudes específicas que acionam os sistemas de segurança dessas instituições e provocam o bloqueio automático do cartão. São ações simples, muitas vezes feitas sem perceber, mas que acabam interpretadas como sinais de risco.
Por que os bancos bloqueiam cartões de crédito?
Antes de mais nada, é importante destacar que o bloqueio de cartão não é, necessariamente, uma punição. Na maioria das vezes, é uma medida preventiva de segurança. Os bancos utilizam sistemas inteligentes que analisam o comportamento de compra de cada cliente. Quando algo foge ao padrão — seja uma compra em outro estado, um valor muito alto ou uma sequência de transações atípicas — o sistema reage para evitar possíveis fraudes.
No caso do Banco do Brasil e do Nubank, os algoritmos são atualizados constantemente para identificar até os menores desvios de comportamento. Por isso, entender o que pode causar o bloqueio é essencial para quem não quer passar por esse tipo de situação.
1. Errar a senha repetidamente
Em primeiro lugar, uma das causas mais comuns de bloqueio é digitar a senha incorretamente três vezes seguidas. Isso pode ocorrer tanto em caixas eletrônicos quanto em maquininhas de pagamento ou aplicativos.
O sistema entende essa repetição como uma tentativa de acesso indevido e bloqueia o cartão de forma automática. É uma forma de proteger o cliente caso o cartão tenha sido perdido ou clonado.
A orientação, segundo os bancos, é simples: se errar a senha mais de uma vez, interrompa a tentativa e confirme seus dados no aplicativo antes de insistir.
2. Atrasar o pagamento da fatura
Outro motivo frequente é o atraso na fatura do cartão de crédito. Quando o pagamento não é feito até a data de vencimento, o banco pode suspender temporariamente o uso até a quitação do débito.
No Banco do Brasil, o bloqueio costuma ocorrer após alguns dias de atraso. Já no Nubank, o bloqueio é automático se houver risco de inadimplência.
Além de impedir o uso, o atraso também impacta o score de crédito e pode dificultar futuras aprovações de aumento de limite.
3. Fazer compras fora do padrão de uso
Transações com valores muito altos, realizadas em locais diferentes do habitual ou até em outros países, podem acionar o sistema de segurança.
O Nubank e o Banco do Brasil utilizam inteligência artificial para identificar comportamentos anormais. Por exemplo: se um cliente que sempre faz compras pequenas em lojas locais de repente tenta pagar R$ 5 mil em outro estado, o sistema entende como suspeito.
Nessas situações, o bloqueio preventivo visa proteger contra fraudes e clonagens. O ideal é avisar o banco antes de viagens ou compras internacionais, o que reduz o risco de bloqueio indevido.
4. Realizar muitas transações em sequência
Fazer várias compras pequenas em um curto espaço de tempo pode ser interpretado como teste de cartão clonado.
Esse tipo de padrão — pequenas transações repetidas — é comum em golpes, e por isso os bancos bloqueiam automaticamente para análise.
Mesmo que sejam compras legítimas, é importante aguardar alguns minutos entre as transações ou concentrar o pagamento em uma única operação, sempre que possível.
5. Usar o cartão para atividades ilegais ou de risco
Poucos sabem, mas os bancos monitoram o tipo de transação feita com o cartão. Operações ligadas a jogos de azar, apostas ilegais ou atividades consideradas de risco podem levar ao bloqueio ou até encerramento da conta.
O Nubank, por exemplo, possui políticas rígidas de compliance e pode bloquear o cartão permanentemente em caso de violações dos termos de uso.
Essas medidas estão ligadas à Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei nº 9.613/1998), que exige controle sobre movimentações suspeitas.
6. Manter dados desatualizados ou incorretos
Outra atitude que pode gerar bloqueio é não atualizar o cadastro. Informações erradas sobre endereço, renda ou telefone podem causar inconsistências.
Tanto o Banco do Brasil quanto o Nubank realizam análises periódicas de dados. Quando há divergências, o sistema pode suspender temporariamente o uso do cartão até que o cliente envie a documentação correta.
Isso ocorre para evitar fraudes de identidade e garantir que as informações estejam alinhadas às normas do Banco Central.
7. Usar o cartão de débito em sites suspeitos
Embora menos frequente, essa prática é perigosa. Usar o cartão de débito físico em compras online, especialmente em sites duvidosos, pode acionar alertas automáticos de segurança.
Os bancos recomendam usar o cartão virtual para transações online, pois ele possui código temporário e reduz o risco de clonagem.
O Nubank, inclusive, envia notificações quando identifica um site suspeito e pode bloquear preventivamente a função até que o cliente confirme a legitimidade da compra.
Como evitar o bloqueio do seu cartão
Evitar o bloqueio é simples, mas exige atenção.
Alguns hábitos ajudam a manter o cartão sempre ativo e protegido:
Pague as faturas em dia e evite atrasos;
Não empreste seu cartão nem compartilhe a senha;
Use o aplicativo oficial do banco para monitorar transações;
Avise sobre viagens ou compras fora do padrão;
Mantenha seu cadastro atualizado;
Prefira o cartão virtual para compras online;
Evite repetir senhas em diferentes serviços.
Essas ações reduzem drasticamente as chances de bloqueio indevido e fortalecem a relação de confiança entre cliente e banco.
Quando o cartão for bloqueado, o que fazer?
Caso o bloqueio aconteça, não entre em pânico. O ideal é entrar em contato imediato com o banco pelo aplicativo ou telefone oficial.
No Nubank, é possível desbloquear rapidamente o cartão após a confirmação da identidade. Já no Banco do Brasil, o atendimento via aplicativo ou caixa eletrônico permite resolver a maioria dos casos sem precisar ir à agência.
Se o motivo for atraso de fatura, o desbloqueio só ocorre após o pagamento integral. Se o bloqueio for por segurança, o sistema costuma liberar em poucas horas após a verificação.
Por fim, manter a calma e agir com rapidez faz toda a diferença.
