Nubank emite comunicado a todos os clientes confirmando mudanças a partir do dia 21/10

O Nubank, conhecido por sua forma descomplicada de lidar com finanças, decidiu atualizar suas regras — e dessa vez, é coisa séria. A fintech anunciou uma revisão completa dos contratos da Conta Nubank e do Cartão de Crédito, que entra em vigor no dia 21 de outubro de 2025.

A proposta oficial é “melhorar a experiência dos clientes e garantir maior transparência”, mas o comunicado pegou muita gente de surpresa. As novas cláusulas tratam de encerramento de contas, prevenção a fraudes, regras de crédito e novos serviços financeiros.

Em outras palavras: se você usa o “roxinho” todos os dias, é bom saber o que vai mudar para não ser pego desprevenido.

O que muda na conta Nubank

O novo contrato da conta de pagamento agora traz explicações mais diretas sobre débito automático, rendimento do saldo e encerramento da conta.

• Débito automático: o pagamento só será feito se houver saldo suficiente no dia do vencimento. E o cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento — desde que respeite o prazo de processamento.

• Rendimento automático: continua sendo feito em RDB com liquidez imediata, ou seja, o dinheiro continua rendendo diariamente, mas com liberdade para resgatar a qualquer hora.

• Opção de não investir o saldo: algo inédito até então. Agora o cliente pode decidir deixar o dinheiro parado sem rendimento, se quiser.

Essa última mudança é uma das mais comentadas, pois dá mais autonomia ao usuário. Antes, o rendimento era automático e obrigatório; agora, o cliente decide se quer ou não aplicar o saldo.

Regras mais rígidas contra fraudes e bloqueios

Outra parte importante do novo contrato trata de segurança e combate a fraudes.

O Nubank detalhou novos procedimentos para bloqueio e encerramento de contas em casos de:

• movimentações suspeitas,

• inatividade por 12 meses,

• dados inconsistentes,

• falecimento do titular.

Além disso, o banco pode encerrar a conta imediatamente se identificar risco de fraude, falsificação de documentos ou uso indevido dos serviços.

A medida faz parte de uma estratégia mais ampla do setor bancário, que vem aumentando a vigilância sobre movimentações fora do padrão — especialmente com o avanço dos golpes via Pix.

Pix no crédito, boleto e saques: atenção às taxas

Outro ponto do novo contrato que chama atenção é o tratamento das operações feitas com o cartão de crédito.

De acordo com as novas regras, os seguintes serviços passam a ser classificados como empréstimos:

• Pix com cartão de crédito,

• pagamento de boletos com o crédito,

• saques feitos via cartão.

Essas operações continuam disponíveis, mas geram encargos e entram na fatura do mês seguinte.

O Nubank também deixou claro que pode reduzir, reajustar ou bloquear o limite de crédito a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias.

Fiscalização da Receita Federal: atenção ao Pix e cartão

Essa mudança não é exclusiva do Nubank, mas afeta todos os bancos. Desde janeiro de 2025, a Receita Federal passou a monitorar transações acima de R$ 5.000 feitas via Pix, cartão de crédito ou transferência bancária.

O objetivo é combater a sonegação fiscal e garantir que o volume de movimentações esteja compatível com a renda declarada no Imposto de Renda.

Para isso, as instituições financeiras — inclusive fintechs — são obrigadas a enviar dados por meio da e-Financeira, uma declaração eletrônica que ganhou alcance maior em 2025.

Isso significa que qualquer movimentação significativa poderá ser analisada pelo Fisco. Não se trata de espionagem, mas de um cruzamento automatizado que já é rotina em bancos tradicionais.

Cartão Ultravioleta ganha novo brilho

Se você é cliente do Nubank Ultravioleta, prepare-se para boas novidades. O cartão de alta renda foi reformulado e traz novos benefícios a partir de outubro.

Entre as principais mudanças estão:

• Aumento do cashback em compras, com condições mais generosas;

• Novos benefícios no Nu Viagens, integrando reservas, milhas e experiências exclusivas;

• Entrada no universo das milhas aéreas, algo inédito na história do banco;

• Mais acesso a salas VIP em aeroportos do Brasil e do exterior.

O Nubank finalmente decidiu disputar espaço com cartões premium de bancos tradicionais, aproximando o Ultravioleta do público que busca benefícios de viagem e recompensas em milhas.

Adeus ao seguro contra golpes de Pix

Nem todas as notícias são boas. O Nubank confirmou o fim do seguro contra golpes de Pix.

O serviço será encerrado definitivamente em outubro de 2025, e não será mais oferecido aos clientes.

Segundo o banco, o objetivo é concentrar esforços em prevenção e monitoramento inteligente de transações, em vez de oferecer cobertura financeira posterior.

Ainda assim, o assistente de pagamentos e o suporte antifraude continuam funcionando normalmente, com bloqueio temporário de contas e análise de movimentações suspeitas.

NuConsignado ganha fôlego e novas parcerias

Outra novidade importante é a ampliação do serviço NuConsignado, que cresceu de forma acelerada em 2025.

O Nubank fechou novos acordos com as Forças Armadas, estados e prefeituras, aumentando o público que pode contratar empréstimos com desconto direto na folha.

A fintech estima atingir mais de 10 milhões de clientes elegíveis ao NuConsignado nos próximos meses, consolidando sua presença no mercado de crédito pessoal.

Com taxas mais competitivas e contratação 100% digital, o serviço se tornou um dos pilares do crescimento do Nubank em 2025.

Contratos reformulados: linguagem simples e moderna

Além das mudanças práticas, o Nubank fez questão de modernizar a linguagem dos contratos.

O texto foi reescrito em formato mais direto, com explicações objetivas e sem o famoso “juridiquês”.

A ideia é fazer com que qualquer cliente — mesmo quem nunca leu um contrato bancário — entenda as condições de uso.

Essa reformulação segue uma tendência das fintechs, que apostam na transparência e na humanização da comunicação.

O objetivo é claro: manter o cliente informado, evitar confusões e reforçar a imagem de um banco que fala “a língua das pessoas”.

O que os clientes devem fazer até o dia 21 de outubro

Quem é cliente Nubank não precisa assinar nada novamente. O novo contrato entra em vigor automaticamente em 21 de outubro de 2025.

No entanto, o banco recomenda que todos leiam o novo documento, disponível no site oficial e no aplicativo, na área de Termos e Condições.

É possível também cancelar a conta ou o cartão a qualquer momento, caso o cliente não concorde com as novas regras — um direito garantido por lei.

Mas é importante lembrar: a inatividade por 12 meses pode resultar em encerramento automático da conta, então vale a pena movimentar o app de vez em quando.

Nubank se adapta a um novo cenário financeiro

As mudanças do Nubank não acontecem por acaso. O setor financeiro está em plena transformação.

O Banco Central vem aumentando as exigências de segurança, o Pix se tornou o principal meio de pagamento do país, e o mercado de crédito digital cresce em ritmo recorde.

Para acompanhar esse novo cenário, o Nubank busca equilíbrio entre inovação e responsabilidade — reforçando a confiança dos clientes e do próprio sistema financeiro.

O que podemos esperar daqui pra frente

Tudo indica que o banco digital continuará expandindo seus produtos e serviços, especialmente nas áreas de crédito e investimento.

Mas o comunicado de outubro marca um divisor de águas: o Nubank entra numa nova fase, mais madura, com regras mais claras e foco em sustentabilidade financeira.

Enquanto alguns reclamam das novas restrições, outros comemoram a transparência e o avanço na proteção contra fraudes.

O importante é que os clientes entendam cada detalhe das mudanças — e saibam que, no mundo das finanças digitais, ler o contrato é o primeiro passo para evitar surpresas.