PIX deixa brasileiros animados com nova funcionalidade que entra em vigor a partir desta quarta-feira (01/10)

Quem diria que aquele sistema de transferências instantâneas criado em 2020 se tornaria não apenas o queridinho dos brasileiros, mas também um campo de batalha contra golpes digitais? Pois bem: o PIX ganhou mais uma arma contra fraudes, e ela entra em vigor nesta quarta-feira, 1º de outubro de 2025.

Estamos falando do “botão de contestação”, um recurso que promete deixar muita gente mais tranquila na hora de usar o sistema. Afinal, quem nunca ficou com o coração acelerado depois de perceber que caiu em uma fraude ou enviou dinheiro sob pressão?

Como vai funcionar esse tal de “botão de contestação” do PIX?

A dinâmica é bem direta, sem burocracia:

1. Você percebe que caiu em um golpe, fraude ou foi coagido a fazer um PIX.

2. No aplicativo do seu banco, você encontrará o novo botão de contestação ao lado da transação.

3. Ao clicar nele, o pedido é enviado instantaneamente para o banco do golpista.

4. Se o dinheiro ainda estiver na conta, os valores são bloqueados na hora — total ou parcialmente.

5. A partir daí, os bancos envolvidos têm 7 dias para analisar a situação.

6. Confirmado que foi fraude, o dinheiro volta para a sua conta em até 11 dias após a contestação.

Ou seja, é como se o PIX tivesse ganhado um botão de “socorro” contra criminosos digitais.

O que dá para contestar — e o que não dá

É importante não confundir: esse botão não é um atalho para arrependimento ou erros de digitação.

• O que dá para contestar: situações de fraude, golpe ou coerção (quando alguém obriga você a transferir).

• O que não dá:

  • erro de digitação na chave PIX;

  • arrependimento por ter feito a transferência;

  • desacordo comercial (quando você comprou algo e não gostou do serviço ou produto).

O Banco Central foi bem claro: a ferramenta serve exclusivamente para situações criminosas. Não adianta tentar recuperar aquele PIX que você mandou para a chave errada por descuido.

Por que o Banco Central resolveu lançar isso agora?

O PIX já movimenta trilhões de reais todos os meses no Brasil. E, justamente por ser tão popular, virou alvo dos golpistas mais criativos do mercado.

O Banco Central percebeu que o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado há alguns anos, precisava ser mais rápido e menos burocrático. Até agora, muitas vezes era necessário falar com atendentes, abrir chamados e esperar muito tempo.

Agora, com um botão direto no aplicativo, o processo fica mais ágil. O objetivo é simples: diminuir o tempo entre o golpe e o bloqueio do dinheiro, aumentando a chance de recuperação para a vítima.

O que disseram os representantes do BC

Segundo o chefe adjunto do Departamento de Competição e Estrutura do Mercado Financeiro (Decem), Breno Lobo, a mudança é crucial para reforçar a confiança no sistema.

Ele explicou que:

• O bloqueio pode ser parcial, se apenas parte do dinheiro ainda estiver na conta do golpista.

• Os bancos têm até 7 dias para analisar o pedido.

• A devolução pode ocorrer em até 11 dias após a contestação.

Com isso, o PIX se torna mais seguro e ganha um recurso que faltava para combater fraudes.

Onde essa contestação vai aparecer?

Se você está se perguntando: “Tá, mas onde eu acho esse botão?”, a resposta é simples: no aplicativo do seu banco ou fintech.

Cada instituição financeira terá que disponibilizar o recurso. Então, prepare-se para atualizar o app e ficar de olho nos menus relacionados às suas transações.

E o que mais aconteceu com o PIX em setembro de 2025?

Setembro foi movimentado para o PIX, e não apenas pela novidade do botão. Veja os principais acontecimentos:

1. Instabilidade no sistema

No dia 29 de setembro, usuários relataram dificuldades para enviar e receber PIX. O problema foi identificado como uma falha no mecanismo de consulta das chaves, o que deixou o sistema instável em várias instituições.

O Banco Central confirmou a falha e disse que estava trabalhando em melhorias de infraestrutura para evitar recorrências. Essa instabilidade levantou ainda mais a discussão sobre segurança e confiabilidade do sistema.

2. Debates sobre fiscalização de grandes transações

Outra polêmica que circulou em setembro foi sobre a fiscalização de operações feitas por PIX de valores mais altos.

Houve críticas de que a Receita Federal poderia estar aumentando o monitoramento dessas operações, o que abriu espaço para discussões sobre privacidade, regulação e o papel do governo no controle do fluxo financeiro digital.

3. PIX segue como gigante do sistema financeiro

Mesmo com falhas e debates, o PIX continua imbatível: milhões de transações por dia, trilhões de reais movimentados por mês e presença em praticamente todos os setores da economia.

De feiras livres a grandes varejistas, o sistema é hoje a principal forma de pagamento no Brasil. E cada novidade, como esse botão de contestação, só reforça sua posição como peça-chave do dia a dia dos brasileiros.

O que muda na vida do usuário a partir de agora

Se antes a sensação era de impotência ao cair em um golpe, agora a história é diferente. A partir de outubro de 2025, todo usuário do PIX passa a ter mais controle e mais chances de recuperar valores perdidos em fraudes.

Mas atenção: isso não significa que você pode relaxar na segurança. O botão de contestação é um recurso emergencial. O ideal continua sendo tomar cuidados básicos:

• Conferir sempre a chave antes de enviar.

• Desconfiar de promoções e pedidos suspeitos.

• Nunca fazer PIX sob pressão sem verificar a situação.

• Ativar notificações e alertas do seu banco para transações.

O PIX está em constante evolução

De transferências instantâneas a pagamentos por aproximação, de PIX Saque a PIX Troco, e agora com o botão de contestação, o sistema criado pelo Banco Central segue em expansão e adaptação.

Cada novidade mostra que o PIX não é apenas um meio de pagamento, mas uma revolução permanente nos hábitos financeiros dos brasileiros.

E, ao que tudo indica, ainda vem muito mais por aí: PIX Internacional, PIX Automático e outras funções já estão no radar para os próximos meses e anos.