Novo sistema da Susep permite consultar todos os seguros no seu nome usando apenas o CPF — descubra como funciona, o que já está disponível e como agir se encontrar problemas na consulta

Você já se perguntou quantos seguros estão registrados no seu nome? Pode parecer óbvio achar que só existe aquele contrato que você assinou conscientemente, mas não é bem assim. Muitas vezes, as pessoas acabam descobrindo cobranças inesperadas, produtos contratados de forma automática (às vezes até sem perceber) ou até dificuldades para localizar informações sobre seus próprios seguros.

Pensando em resolver esse problema, a Superintendência de Seguros Privados (Susep), órgão vinculado ao Ministério da Fazenda, lançou uma ferramenta que promete trazer mais transparência: o Sistema de Consulta de Seguros, disponível diretamente no site da instituição.

De forma simples e gratuita, qualquer cidadão pode verificar, por meio da conta gov.br, quais seguros estão ativos em seu nome, se eles foram devidamente registrados e se correspondem, de fato, a contratos firmados de maneira consciente.

O que é possível consultar hoje?

Segundo a Susep, o sistema já permite a verificação de diferentes modalidades de seguros, como:

• Automóveis (carros e motos);

• Habitacional (ligado a financiamentos imobiliários);

• Patrimonial, como seguro residencial;

• Seguros rurais;

• Seguros de responsabilidades;

• Riscos financeiros, incluindo crédito e fiança locatícia;

• Seguros aceitos no Brasil e também apólices emitidas no exterior por seguradoras brasileiras.

Ou seja, o cidadão consegue ter um raio-X dos principais produtos do mercado.

No entanto, ainda existem exceções. Por enquanto, seguros de saúde, previdência privada, títulos de capitalização e apólices já vencidas não aparecem no sistema. O próprio Ministério da Fazenda já sinalizou que o objetivo é incluir todas as operações no futuro, mas isso ainda está em fase de expansão.

Outro detalhe importante: a consulta é exclusiva para pessoas físicas. Pessoas jurídicas (empresas) ainda não conseguem acessar suas apólices por esse sistema.

Como funciona a consulta por CPF: passo a passo

O processo é muito simples e pode ser feito em poucos minutos. Veja:

1. Acesse o Sistema de Consulta de Seguros da Susep no site oficial;

2. Clique para entrar com a sua conta gov.br (nível prata ou ouro);

3. Após a autenticação, o sistema exibirá todas as apólices registradas em seu CPF.

Pronto! Em apenas três passos, você consegue visualizar todas as informações disponíveis.

Mas e se o seguro não aparecer?

É aí que começam as dúvidas mais comuns. Afinal, o que fazer quando um seguro que você tem contratado não aparece na lista da Susep?

A própria autarquia orienta os cidadãos a seguirem um caminho prático:

1. Verifique se o seguro está entre os tipos já contemplados pelo sistema. Lembre-se: alguns produtos ainda não estão disponíveis.

2. Confirme se a empresa é autorizada pela Susep. Apenas seguradoras devidamente regulamentadas podem aparecer no sistema.

3. Se mesmo assim o seguro deveria estar lá e não aparece, entre em contato diretamente com a seguradora responsável.

4. Caso a seguradora não resolva, o próximo passo é abrir uma reclamação no portal Consumidor.gov.br, informando o problema “Apólice com dados divergentes no sistema de registros da Susep”.

Ou seja, existe um canal oficial de reclamação para evitar que o consumidor fique sem resposta.

E quando as informações estão incorretas?

Outro ponto delicado é quando o seguro aparece na lista, mas com informações divergentes das que estão na apólice ou nos documentos entregues ao segurado.

Nesses casos, a recomendação também é clara: entrar em contato com a seguradora para pedir explicações e ajustes. A ideia do sistema é justamente garantir mais clareza, mas, como todo serviço novo, ainda pode apresentar falhas.

E se aparecer um seguro que você nunca contratou?

Esse talvez seja o cenário mais assustador. Imagine acessar o sistema e descobrir que existe um seguro em seu nome, mas você não lembra de ter contratado nada parecido.

Segundo a Susep, existem duas hipóteses:

1. Cosseguro – situação em que mais de uma seguradora assume o risco de um mesmo contrato. Nesse caso, é preciso verificar na apólice se o cosseguro está registrado.

2. Contratação vinculada a outros serviços – como cartão de crédito, financiamento ou pacotes de serviços bancários, em que muitas vezes o seguro é oferecido de forma automática.

Se o consumidor identificar que a contratação não foi autorizada conscientemente, a recomendação é registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, descrevendo o problema como “Apólice com dados divergentes no sistema de registros da Susep”.

Por que esse sistema é tão importante?

Até pouco tempo atrás, descobrir quais seguros uma pessoa possuía podia ser uma verdadeira missão impossível. Era necessário guardar papéis, ligar para diferentes instituições ou até depender da memória. Agora, com um simples login na conta gov.br, o cidadão passa a ter controle sobre suas próprias apólices.

Além disso, a ferramenta contribui para:

• Evitar fraudes e cobranças indevidas;

• Garantir mais transparência nas relações entre consumidor e seguradora;

• Facilitar o planejamento financeiro de quem precisa ter clareza sobre seus compromissos;

• Dar poder ao consumidor para questionar informações incorretas ou contratações abusivas.

Em resumo: é mais um passo rumo à modernização do mercado de seguros no Brasil.

O que esperar para o futuro?

Embora o sistema já esteja funcionando, o Ministério da Fazenda deixou claro que ele ainda será expandido. O objetivo é incluir também seguros de saúde, previdência privada e títulos de capitalização, além de operações já vencidas.

Isso significa que, em breve, será possível ter um histórico completo de seguros, algo que ajudará muito tanto consumidores quanto órgãos de fiscalização.

Uma ferramenta simples, mas poderosa

No fim das contas, o Sistema de Consulta de Seguros da Susep pode parecer apenas mais uma funcionalidade dentro da conta gov.br, mas, na prática, é uma arma poderosa contra abusos e contratos feitos sem clareza.

Com ele, o cidadão tem a chance de:

• Saber exatamente o que está contratado;

• Questionar eventuais erros;

• Descobrir seguros que podem ter sido incluídos sem o seu conhecimento;

• E até evitar dores de cabeça futuras na hora de usar o benefício de uma apólice.

A boa notícia é que tudo isso está a poucos cliques de distância, sem burocracia, sem custo adicional e com a praticidade de acessar diretamente do computador ou celular.

Resumo de tudo o que você viu por aqui

O lançamento do Sistema de Consulta de Seguros da Susep marca uma nova fase no setor de seguros no Brasil. Transparência, facilidade de acesso e empoderamento do consumidor são as grandes apostas do projeto.

Embora ainda existam limitações — como a ausência de seguros de saúde e previdência —, a tendência é que a plataforma se torne cada vez mais completa.

Por isso, se você tem algum seguro, ou até se não tem certeza sobre o que já foi contratado em seu nome, vale a pena acessar o sistema e conferir. Afinal, informação é poder — e, nesse caso, pode significar até a chance de evitar cobranças indevidas ou descobrir contratos que você nunca imaginou ter assinado.

📌 Dica final: Guarde o link da Susep e consulte periodicamente seus seguros. Assim, você evita surpresas desagradáveis e garante que seu dinheiro está sendo aplicado exatamente onde deveria estar.