Muitos clientes da Caixa Econômica Federal têm se deparado com uma mensagem de erro ao tentar efetuar uma compra com o cartão: o código 05 55, também identificado como erro COD 0555. Esse aviso costuma surgir na maquininha de cartão no momento da transação, gerando dúvidas e frustração no consumidor.
Mas o que exatamente significa esse erro e como resolvê-lo? A seguir, explicamos tudo sobre o código 05 55 da Caixa, seus motivos mais comuns, soluções práticas e alternativas disponíveis para evitar esse tipo de contratempo.
O que é o código 05 55 da Caixa?
O erro código 05 55 da Caixa Econômica Federal é uma mensagem de recusa de transação que aparece quando não há saldo suficiente no cartão para completar a compra. Esse problema pode ocorrer tanto com o cartão de débitoquanto com o cartão de crédito Caixa.
A numeração “05 55” refere-se a uma combinação de dois códigos:
Código 05: transação não autorizada.
Código 55: saldo insuficiente ou limite de crédito ultrapassado.
Por isso, o erro 0555 significa, na prática, que o valor da compra é maior do que o saldo ou o limite disponível no cartão.
Quando o erro 0555 acontece?
O erro COD 0555 pode surgir em diversas situações do dia a dia. Veja os casos mais comuns:
Tentativa de compra com o cartão de débito, mas o saldo da conta é menor do que o valor da transação.
Uso do cartão de crédito, mas o valor da compra excede o limite disponível.
Cartões com limite reduzido temporariamente, por questões de segurança ou inadimplência.
Erro de digitação no valor da transação, levando à tentativa de compra com um valor mais alto que o esperado.
Instabilidade momentânea do sistema da maquininha ou do banco.
Como resolver o erro código 05 55 da Caixa?
A boa notícia é que existem algumas ações simples que podem resolver o problema do erro 0555 da Caixa. Confira as principais orientações:
1. Verifique seu saldo ou limite disponível
Antes de qualquer outra medida, o primeiro passo é consultar o saldo da conta (débito) ou o limite do cartão de crédito. Você pode fazer isso de forma rápida pelo aplicativo Caixa Tem, Internet Banking ou caixas eletrônicos.
Se o valor da compra for superior ao limite disponível, a transação será automaticamente recusada.
2. Utilize outro cartão ou forma de pagamento
Caso você não tenha saldo suficiente no cartão que está tentando usar, uma solução imediata é tentar outro cartão — seja de débito ou crédito — ou pagar via Pix, dinheiro ou boleto.
Isso ajuda a garantir que a compra seja finalizada mesmo sem precisar resolver o problema naquele momento.
3. Entre em contato com a Caixa
Se você já conferiu o saldo e ainda assim o cartão continua sendo recusado com o código 0555, é recomendável falar com o atendimento da Caixa. Pode haver alguma restrição no cartão, bloqueio de segurança ou erro na comunicação com a maquininha.
O telefone da Caixa para suporte de cartões é o 0800 726 0101 (atendimento 24h).
4. Verifique a maquininha do estabelecimento
Às vezes, o problema não está no seu cartão, mas na maquininha do lojista. Isso acontece quando o terminal está com falhas na conexão com a rede, problemas de atualização ou bugs.
Se possível, peça para o atendente tentar passar a compra em outra maquininha ou reiniciar o equipamento.
Como evitar o erro 0555 no futuro?
Veja algumas dicas práticas para não passar por esse transtorno novamente:
Monitore com frequência o saldo e o limite do cartão.
Ative as notificações no app da Caixa para saber seu limite em tempo real.
Evite parcelamentos excessivos que comprometem seu limite disponível.
Sempre tenha um segundo meio de pagamento disponível como plano B.
Atualize seu app Caixa Tem e verifique se o cartão está desbloqueado e ativo.
Código 05 55: erro temporário ou problema permanente?
Na maioria das vezes, o erro 05 55 é temporário e está relacionado ao saldo ou limite momentâneo. Isso significa que, ao recarregar sua conta ou quitar parte da fatura do cartão de crédito, o problema deve desaparecer automaticamente.
No entanto, se o erro persistir por vários dias mesmo após a regularização, é importante investigar se o cartão está com algum bloqueio administrativo ou problema técnico.
Cartão da Caixa recusado com saldo disponível: o que pode ser?
Há relatos de clientes da Caixa que recebem o erro 0555 mesmo tendo saldo disponível na conta ou crédito liberado no cartão. Nesses casos, as possíveis causas são:
Instabilidade nos servidores da Caixa.
Bloqueio de segurança por movimentações incomuns.
Problemas na leitura do chip ou tarja magnética.
Erros no cadastro do cartão com a bandeira (Elo, Visa, Mastercard).
Se esse for o seu caso, recomendamos ligar para o suporte da Caixa e, se necessário, pedir um novo cartão físico ou virtual.
FAQ: Perguntas frequentes sobre o Código 05 55 da Caixa
O que significa o código 05 55 na maquininha da Caixa?
Esse código indica que a transação foi recusada por falta de saldo na conta ou limite insuficiente no cartão de crédito.
O erro 05 55 é culpa do cliente ou da Caixa?
Na maioria dos casos, o problema está no saldo ou no limite do cartão do cliente. Mas também pode ser causado por falhas temporárias da Caixa ou da maquininha.
Como resolver o erro 05 55?
Verifique seu saldo ou limite, tente outro cartão, reinicie a maquininha ou entre em contato com a Caixa pelo 0800 726 0101.
Esse erro pode indicar fraude ou bloqueio?
Não necessariamente. O código 05 55 geralmente não está relacionado a fraudes, mas sim a problemas de saldo ou limite. Contudo, se houver suspeitas, o cartão pode ser bloqueado por segurança.
O código 0555 aparece no Caixa Tem?
O erro 0555 pode aparecer em compras com o cartão de débito virtual do Caixa Tem, principalmente se o saldo da conta for insuficiente para a transação.
O erro 0555 pode acontecer com o cartão virtual?
Sim. O código de erro também pode ocorrer em cartões virtuais se o valor da compra for maior do que o disponível no saldo ou limite do cartão digital.
O que fazer se tenho saldo e mesmo assim aparece o erro?
Se você já confirmou que tem saldo ou limite, o erro pode estar na maquininha ou no sistema da Caixa. Tente refazer a compra ou entre em contato com o banco.
Posso evitar o erro 0555?
Sim. Mantenha o controle do seu saldo e limite disponível, evite usar cartões bloqueados ou com limite comprometido, e tenha sempre uma segunda opção de pagamento.
