Conheça um novo tipo de fraude que tem preocupado comerciantes e consumidores, envolvendo maquininhas de cartão infectadas com software malicioso que compromete a segurança das transações.
Os criminosos virtuais desenvolveram uma tática que simula falhas em pagamentos por aproximação, forçando os clientes a inserir o cartão fisicamente e digitar a senha, momento em que os dados são capturados para possível clonagem.
O golpe acontece especificamente quando o consumidor tenta efetuar o pagamento via aproximação ou através de carteiras digitais. Um erro é exibido na tela, exigindo que o cartão seja inserido no dispositivo.
Este procedimento, aparentemente normal, permite que informações confidenciais sejam coletadas devido à presença do malware nas máquinas.
Como as maquininhas estão sendo afetadas?
A contaminação dos dispositivos ocorre através de golpistas que se identificam como representantes de empresas de pagamento.
Eles visitam estabelecimentos comerciais alegando necessidade de atualização do sistema. Instruem os comerciantes a baixar arquivos ou acessar links específicos que, quando executados, instalam o programa malicioso, permitindo acesso remoto aos sistemas.
Comerciantes precisam verificar cuidadosamente todas as solicitações de atualização e manter contato direto com suas empresas fornecedoras para validar a legitimidade dessas demandas. Esta precaução é fundamental para evitar a instalação de programas maliciosos.
Medidas preventivas contra fraudes em cartões
Para proteção efetiva, os consumidores podem optar por métodos alternativos de pagamento, incluindo dinheiro em espécie ou transações via Pix, principalmente quando perceberem qualquer irregularidade durante uma operação financeira.
É fundamental observar atentamente as informações exibidas na tela do dispositivo de pagamento, pois isso pode auxiliar na identificação de possíveis tentativas fraudulentas.
Estabelecimentos comerciais necessitam priorizar investimentos em tecnologias de proteção digital.
A implementação de um sistema antivírus robusto funciona como barreira contra infiltrações maliciosas, assegurando a proteção dos sistemas de pagamento e, por conseguinte, mantendo a credibilidade junto aos clientes.
Para Consumidores:
- Atenção a comunicações suspeitas: Mantenha-se vigilante quanto a e-mails ou mensagens solicitando informações bancárias ou contendo links desconhecidos.
- Confirme a segurança dos websites: Durante compras online, certifique-se da presença do certificado de segurança (ícone de cadeado) e da confiabilidade do endereço eletrônico.
- Resguarde informações pessoais: Não compartilhe dados pessoais e financeiros com fontes desconhecidas ou websites não verificados.
- Implemente autenticação dupla: Este recurso adicional de segurança requer verificação adicional via código SMS ou e-mail, complementando a senha.
- Comunique imediatamente suspeitas de fraude: Ao detectar movimentações suspeitas, contate seu banco instantaneamente para bloqueio do cartão e contestação das transações irregulares.
Para Estabelecimentos Comerciais:
- Mantenha sistemas atualizados: Garanta que todos os programas e sistemas de pagamento estejam com as últimas atualizações de segurança.
- Capacite colaboradores: Promova treinamentos periódicos sobre práticas seguras e identificação de fraudes potenciais.
- Implemente proteções digitais: Além do antivírus, considere firewalls e sistemas anti-invasão.
- Estabeleça segurança física: Proteja equipamentos de pagamento e locais de armazenamento de dados.
- Confirme identidades: Solicite documentação com foto antes de autorizar transações.
Outras Medidas Preventivas:
- Uso de tokens: Dispositivos de token, sejam físicos ou digitais, são ferramentas essenciais que geram códigos únicos e temporários para cada operação financeira, proporcionando uma camada adicional de proteção.
- Chip e senha: Priorize a utilização de cartões equipados com tecnologia de chip e sempre digite a senha quando requisitado, evitando compartilhar essa informação.
- Pagamento por aproximação: Apesar da conveniência oferecida pela tecnologia contactless, é necessário redobrar os cuidados, mantendo o cartão protegido e o smartphone sempre próximo ao corpo para evitar interceptações.
- Senhas fortes e diferenciadas: Estabeleça senhas robustas e exclusivas para cada serviço online, combinando caracteres especiais, números e letras, e evite sua reutilização em múltiplas plataformas.
A implementação consistente dessas práticas de segurança por consumidores e estabelecimentos comerciais contribui significativamente para a redução dos riscos de fraudes e a proteção efetiva das informações financeiras.
Reagindo rapidamente a fraudes em Cartões de Crédito
Na identificação de atividades fraudulentas, a rapidez na ação é fundamental. Clientes de instituições financeiras digitais, como o Nubank, têm a facilidade de bloquear seus cartões instantaneamente através dos aplicativos bancários, impedindo imediatamente transações não autorizadas.
O processo é simplificado e pode ser realizado em poucos passos no próprio aplicativo. Após o bloqueio, é possível solicitar a emissão de um novo cartão.
Durante o período de espera pelo cartão físico, os usuários podem utilizar um cartão virtual para manter suas transações online com segurança.
