Com a Black Friday chegando, os consumidores estão ansiosos para aproveitar as ofertas especiais. Porém, essa época também atrai criminosos que tentam se beneficiar do movimento intenso tanto nas lojas físicas quanto virtuais.
Para auxiliar na prevenção contra fraudes, o Itaú Unibanco divulgou um alerta com dicas importantes para evitar golpes que têm se tornado frequentes durante a “Black Week” e a Black Friday propriamente dita. Conheça os riscos e aprenda a se proteger.
O crescimento das fraudes na Black Friday
A Black Friday, que acontecerá este ano em 29 de novembro, é precedida pela Black Week, período promocional que oferece descontos antecipados à data principal.
De acordo com o Itaú, muitos brasileiros estão guardando dinheiro para aproveitar estas promoções.
Entretanto, uma pesquisa realizada pela Serasa Experian mostra que 67% dos consumidores receiam ser vítimas de fraudes, uma preocupação válida: golpes como phishing, sites falsos de compras e fraudes em pagamentos com máquinas de cartão têm se tornado cada vez mais comuns.
Principais golpes identificados pelo Itaú Unibanco
O Itaú Unibanco destaca os golpes mais frequentes que acontecem durante este período de alto volume de compras:
- Golpe da falsa venda: criminosos anunciam produtos inexistentes com preços extremamente atrativos para enganar compradores desavisados;
- Phishing: criminosos enviam links maliciosos através de e-mails, mensagens de texto ou redes sociais, direcionando as vítimas para páginas falsas que roubam informações pessoais;
- Troca de cartão: durante compras presenciais, fraudadores trocam discretamente o cartão do cliente por outro similar após a conclusão da transação;
- Fraude na maquininha: golpistas digitam valores incorretos no terminal de pagamento, fazendo com que o cliente pague um valor superior ao real.
Dicas de prevenção contra fraudes na Black Friday
O Itaú disponibiliza um conjunto de orientações importantes para auxiliar os consumidores a identificarem e evitarem possíveis fraudes.
Desconfie de promoções “boas demais para ser verdade”
Uma recomendação essencial é manter-se cauteloso diante de ofertas com descontos extraordinários. Criminosos frequentemente utilizam anúncios chamativos e links maliciosos que direcionam para sites fraudulentos.
O Itaú recomenda que, ao receber ofertas com descontos muito expressivos, o consumidor verifique a promoção diretamente no site ou aplicativo oficial do estabelecimento, evitando clicar em links recebidos.
Verifique o site antes de preencher dados pessoais
Durante compras online, é crucial verificar a autenticidade do endereço eletrônico onde os dados serão inseridos.
Confirme se o site possui certificado de segurança (ícone do cadeado) e evite compartilhar informações em plataformas desconhecidas ou suspeitas.
Esta precaução é fundamental para proteger dados sensíveis, especialmente números de cartão.
Opte pelo cartão virtual
Para garantir maior segurança em transações online, o Itaú sugere a utilização do cartão virtual, funcionalidade disponível em diversos aplicativos bancários.
Este método gera números temporários para pagamento, minimizando a exposição dos dados do cartão físico.
Atenção redobrada ao utilizar a maquininha
Nas compras presenciais, sempre verifique atentamente o valor exibido na tela da maquininha antes de inserir sua senha. É fundamental proteger o teclado com a mão durante a digitação para impedir que outras pessoas visualizem sua senha.
Muitas fraudes são realizadas quando o cliente digita a senha em uma máquina que foi adulterada por criminosos.
Mantenha o cartão em mãos
O Itaú enfatiza que o próprio consumidor deve realizar a operação com seu cartão na maquininha, evitando entregá-lo a outras pessoas.
Se for necessário que o atendente manuseie o cartão, é importante conferir cuidadosamente o cartão devolvido para certificar-se de que não houve troca por outro semelhante.
Esta verificação é especialmente relevante em estabelecimentos onde não é possível acompanhar a transação diretamente.
Utilize a tecnologia como aliada
Para minimizar riscos de fraudes, priorize pagamentos por aproximação, que oferecem maior segurança por não exigirem que o cartão saia de seu controle.
Outra opção recomendada é utilizar carteiras digitais, que proporcionam proteção adicional aos dados do cartão durante as transações.
Nunca compartilhe sua senha
A senha é estritamente pessoal e intransferível, e o Itaú ressalta que em nenhuma circunstância o vendedor deve solicitar esta informação.
Fraudadores podem tentar obter a senha alegando necessidade de confirmação da compra, mas isto é um indicativo claro de tentativa de golpe.
O que fazer em caso de fraude?
Caso o consumidor seja vítima de fraude, mesmo tendo tomado todas as precauções, o Itaú recomenda contatar o banco imediatamente e registrar um boletim de ocorrência.
A instituição disponibiliza canais específicos de atendimento voltados à segurança, que podem auxiliar no bloqueio de cartões e contas comprometidas.
