A Netflix anunciou que vai encerrar o plano básico sem anúncios no Brasil no terceiro trimestre de 2024. Essa mudança, que segue ações similares nos EUA e na França, deve ser concluída até o fim do quarto trimestre deste ano. O objetivo é melhorar o envolvimento dos usuários e oferecer mais valor em seus serviços.
Em seu relatório financeiro, a empresa explicou que está melhorando a monetização ao ajustar planos e preços, buscando opções que atendam melhor às necessidades dos clientes. Essa alteração no Brasil acontecerá em breve e afetará tanto novos quanto atuais assinantes.
Novas opções de assinatura da Netflix para brasileiros
Após a mudança, os assinantes brasileiros terão três opções de planos. O ‘Padrão com anúncios’ custará R$ 20,90 por mês. Para quem prefere sem anúncios, haverá o ‘Padrão’ por R$ 44,90 ou o ‘Premium’ por R$ 59,90 mensais.
Essas mudanças visam alinhar as ofertas da Netflix às expectativas dos consumidores e às práticas de mercados globais.
Desde o ano passado, novos assinantes já não podiam escolher o plano básico, e agora isso também se aplica aos clientes antigos que ainda têm esse plano. A Netflix informará diretamente aos assinantes afetados sobre suas novas opções de assinatura.
Efeito global da estratégia da Netflix
Segundo o especialista Saulo Moreira, do site Revista dos Benefícios, essa revisão dos planos faz parte de uma estratégia ampla para atrair mais assinantes e melhorar a experiência do usuário.
No terceiro trimestre de 2024, a Netflix registrou um aumento de mais de 5 milhões de assinantes em todo o mundo, superando o crescimento do mesmo período em 2023, indicando que as mudanças estão trazendo resultados positivos.
Com o êxito dessa abordagem em outros mercados e o crescimento constante de assinantes, a Netflix reforça sua posição como uma das principais plataformas de streaming, ajustando continuamente suas ofertas para atrair e manter usuários em um cenário competitivo.
Como os assinantes lidam com esta mudança
A eliminação do plano básico sem anúncios pode levar os assinantes a reconsiderar suas preferências. A Netflix busca facilitar essa transição com comunicações claras e apoio ao cliente. Recursos como códigos Netflix podem ajudar a explorar novos conteúdos ou resolver questões técnicas.
Quem muda do plano básico para opções com anúncios pode acessar novos conteúdos de forma mais econômica, enquanto os que optam por planos premium sem anúncios terão uma experiência de visualização mais imersiva, sem interrupções.
Como contatar a Netflix? Veja Aqui!
Precisa falar com a Netflix? É só ligar para 0800 591 8942. A chamada é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone, fixo ou celular.
O atendimento em Português funciona das 8h às 23h, enquanto o suporte em Inglês está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
A Netflix sugere que clientes existentes acessem suas contas e usem o código exibido para agilizar o atendimento.
Como ligar para a Netflix pelo App
Assinantes da Netflix podem fazer chamadas gratuitas pelo aplicativo em poucos passos. Abra o app, toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
Selecione “Ajuda”. Na próxima tela, escolha o ícone “Voz” e permita que o app acesse o microfone do seu celular, clicando em “OK”.
Pronto! Em instantes, uma chamada com um atendente virtual será iniciada, informando o tempo estimado de espera.
