O sucesso do iFood, app de delivery de comida, também atraiu golpistas que buscam explorar falhas no sistema ou enganar usuários para lucrar. Esses golpes afetam clientes, entregadores e restaurantes parceiros. ]
Vamos explorar os principais golpes no iFood, seu funcionamento, formas de prevenção e o que fazer se você for vítima.
Como Funcionam os Golpes no iFood?
De acordo com o especialista em tecnologia, Saulo Moreira, do site Revista dos Benefícios, os golpes no iFood variam, mas geralmente envolvem manipulação de transações ou roubo de dados pessoais. Aqui estão alguns dos mais frequentes:
Golpe do “Pedido Duplicado”
Neste golpe, o cliente faz um pedido normal, mas o entregador alega que houve duplicação ou cancelamento. Ele pede uma taxa extra ou pagamento em dinheiro, alegando problemas técnicos.
Funcionamento: O entregador inventa uma desculpa, como falha no sistema ou pedido duplicado, e solicita que o cliente pague diretamente a ele, em dinheiro ou via transferência. Muitos clientes só percebem o golpe após pagar duas vezes.
Golpe do “PIX Falso”
Este golpe, segundo o especialista Saulo Moreira, acontece fora do app iFood e é geralmente praticado por pessoas mal-intencionadas que se passam por restaurantes ou entregadores. Eles oferecem uma “promoção” ou “desconto” especial para quem fizer o pagamento direto via PIX.
Como Funciona: O fraudador ludibria o cliente oferecendo um desconto especial, condicionado ao pagamento via PIX, fora do aplicativo. Após efetuar o pagamento, o cliente não recebe o pedido, e o golpista some.
Fraude de Registro de Restaurantes Fictícios Indivíduos mal-intencionados criam perfis de estabelecimentos inexistentes no iFood para atrair pedidos e aplicar golpes em consumidores.
Como Funciona: O fraudador cria um restaurante imaginário no iFood com imagens e menus falsos. Quando o cliente faz o pedido, o estabelecimento desaparece do app ou entrega um item totalmente diferente do solicitado, ou simplesmente não entrega nada.
Furto de Informações Pessoais Golpistas podem tentar obter dados pessoais ou financeiros dos usuários através de e-mails de phishing, que se fazem passar por comunicados oficiais do iFood.
Como Funciona: O usuário recebe um e-mail aparentemente autêntico pedindo que atualize suas informações de conta ou insira dados bancários. Ao clicar no link, o usuário é direcionado para uma página falsa que captura suas informações.
Golpe do Entregador Falso Em certos casos, golpistas se passam por entregadores do iFood e abordam clientes em suas residências, solicitando pagamentos adicionais ou até mesmo pedindo dados de cartão de crédito diretamente.
Como Funciona: O golpista pode aparecer na residência do cliente com um pedido falso ou alegando problemas no pagamento, pedindo que o cliente refaça a transação ou pague diretamente a ele.
Como Evitar Ser Vítima de Golpes no iFood?
- Jamais efetue pagamentos fora do app: O iFood possui sistemas de pagamento próprios e integrados. Qualquer pedido de pagamento externo (em dinheiro, PIX ou transferência) deve ser ignorado e reportado imediatamente.
- Confira o histórico do estabelecimento: Antes de pedir, verifique as avaliações e o histórico de entregas do restaurante. Evite locais suspeitos ou com poucas informações no aplicativo.
- Monitore o andamento do pedido: Utilize o rastreamento disponível no app para acompanhar o progresso da entrega. Isso ajuda a garantir que seu pedido está sendo processado corretamente pelo sistema.
- Desconfie de contatos externos: Se receber e-mails ou mensagens solicitando atualização de dados pessoais ou financeiros, suspeite. Acesse o iFood diretamente pelo aplicativo para verificar se há pendências.
- Use senhas robustas e exclusivas: Proteja sua conta no iFood com uma senha forte e, se disponível, ative a autenticação de dois fatores para reforçar a segurança.
- Comunique problemas imediatamente: Se o entregador tentar cobrar taxas extras ou alegar problemas técnicos, recuse o pagamento e informe a situação ao suporte do iFood pelo aplicativo.
O Que Fazer Se Cair em um Golpe?
- Notifique o iFood: Entre em contato com o suporte do aplicativo e relate o ocorrido. Eles podem investigar e, em muitos casos, reembolsar o valor perdido.
- Faça um Boletim de Ocorrência: Em casos de fraude financeira ou roubo de dados, registre um B.O. para documentar o incidente junto às autoridades competentes.
- Bloqueie cartões e verifique movimentações: Se realizou um pagamento fora do app e suspeita de golpe, contate seu banco ou operadora do cartão para bloquear a transação e verificar outras atividades suspeitas.
- Atenção aos dados pessoais: Se forneceu informações pessoais a um golpista, monitore suas contas e considere alterar senhas e métodos de pagamento cadastrados no app para prevenir novos problemas.
