A 123 Milhas é uma empresa consolidada no mercado de turismo, conhecida por oferecer passagens aéreas com descontos significativos.
Seja você um viajante frequente ou alguém planejando sua próxima aventura, é essencial estar por dentro de todas as formas de contato disponíveis para se comunicar com essa companhia.
Conheça os diversos canais de atendimento da 123 Milhas, desde o tradicional telefone até opções modernas como redes sociais e WhatsApp.
Além disso, abordaremos as dúvidas mais comuns que os clientes têm e como resolvê-las de maneira eficiente. Veja mais detalhes a seguir!
Conheça a 123 Milhas
A 123 Milhas é uma plataforma dedicada à venda de passagens aéreas, pacotes de viagem, reserva de hotéis e aluguel de carros.
Sua proposta é oferecer aos clientes a oportunidade de economizar até 50% no custo das passagens, aproveitando o recurso de milhas acumuladas.
Seja para uma viagem de negócios ou um merecido descanso, a 123 Milhas se posiciona como uma opção atraente e confiável para aqueles que buscam soluções de viagem mais acessíveis.
As principais dúvidas dos clientes da 123 Milhas
Os clientes da 123 Milhas podem ter diversas dúvidas, desde questões relacionadas a cancelamento e reembolso de passagens até informações sobre documentos necessários para embarque, marcação de assentos e viagens com animais de estimação.
Algumas das dúvidas mais comuns incluem:
- Cancelamento e reembolso de passagens;
- Remarcação de voos;
- Reacomodação em caso de alterações;
- Procedimentos de check-in e horário de chegada ao aeroporto;
- Confiabilidade da 123 Milhas;
- Documentação necessária para embarque;
- Marcação de assentos;
- Viagens com animais de estimação.
Estar ciente dessas dúvidas comuns é fundamental para que os clientes possam se preparar adequadamente e buscar as informações necessárias antes de suas viagens.
Formas de entrar em contato com a 123 Milhas
A 123 Milhas disponibiliza diversas opções para que os clientes possam entrar em contato e resolver suas dúvidas ou solicitações. Vamos explorar cada uma delas:
Telefone 123 Milhas
O telefone da 123 Milhas é um dos meios mais conhecidos de contato. Para clientes localizados em capitais ou regiões metropolitanas, o número a ser discado é o 4000-1253. Já para aqueles em outras regiões, o número é (31) 3507-6615. O atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.
Embora o telefone possa parecer a opção mais rápida, é importante considerar o tempo de espera para ser atendido. Esse é um canal informativo, com respostas automatizadas, o que pode limitar a personalização do atendimento. Além disso, a ligação telefônica possui cobrança, de acordo com a região do cliente.
WhatsApp 123 Milhas
Outra forma de entrar em contato com a 123 Milhas é por meio do WhatsApp. O número a ser adicionado é (31) 99397-0210. Nesse canal, o atendimento inicial é feito por um bot automatizado, mas posteriormente um atendente humano irá conversar com o cliente.
É importante ressaltar que o WhatsApp da 123 Milhas não realiza serviços de remarcação ou reembolso de passagens. Portanto, esse canal é mais indicado para tirar dúvidas e obter informações gerais.
Formulário Rápido
O Formulário Rápido é uma opção interessante para obter respostas a qualquer hora do dia. Ele foi desenvolvido com base em dúvidas frequentes, visando agilizar o processo de resposta.
Para acessá-lo, o cliente deve entrar no site da Central de Ajuda da 123 Milhas ou no site da empresa, clicar na aba “Ajuda” e selecionar o card “Você precisa de mais ajuda?”.
Nesse formulário, o cliente preenche seus dados pessoais e insere suas dúvidas. Em seguida, um atendente entrará em contato por e-mail para fornecer as respostas necessárias.
Caso o cliente prefira enviar uma mensagem direta, a 123 Milhas disponibiliza os seguintes e-mails:
- Contato: contato@123milhas.com.br
- Reembolsos: financeiro@123milhas.com.br
- Cancelamentos: cancelamentos@123milhas.com.br
Essa opção é adequada para solicitações específicas, como pedidos de reembolso ou cancelamento de passagens.
Redes Sociais
As redes sociais também se apresentam como um canal de contato com a 123 Milhas. Os clientes podem deixar comentários ou enviar perguntas por mensagem privada (chat/DM) nas páginas da empresa.
Essa alternativa é interessante para quem busca respostas rápidas, uma vez que o tempo de resposta costuma ser inferior a 24 horas.
As principais redes sociais utilizadas pela 123 Milhas são:
- Facebook: @123milhas
- Instagram: @123milhas
- Twitter: @123milhas
Dicas para uma comunicação eficiente com a 123 Milhas
Para garantir uma experiência de contato satisfatória com a 123 Milhas, é importante seguir algumas dicas:
- Escolha o canal mais adequado: Avalie qual opção de contato melhor se adapta à sua necessidade e urgência. Canais como o Formulário Rápido e as redes sociais podem ser mais ágeis em determinadas situações.
- Tenha paciência com o atendimento telefônico: Embora o telefone possa parecer a opção mais rápida, é preciso levar em conta o tempo de espera para ser atendido. Mantenha-se calmo e compreensivo durante o processo.
- Forneça informações precisas: Ao entrar em contato, certifique-se de fornecer todos os dados relevantes, como nome, número de reserva, datas de viagem, entre outros. Isso agilizará o processo de atendimento.
- Seja claro e objetivo em suas solicitações: Descreva de maneira clara e concisa o motivo do contato, detalhando as informações necessárias para uma resolução eficiente.
- Acompanhe o andamento de sua solicitação: Nos casos em que for necessário aguardar uma resposta, como no Formulário Rápido, faça o acompanhamento para garantir que sua demanda seja atendida.
- Utilize o Reclame Aqui como última opção: Recorrer ao Reclame Aqui deve ser considerado apenas quando todas as outras alternativas de contato tenham sido esgotadas sem sucesso.
Seguindo essas dicas, você terá uma experiência de contato mais fluida e satisfatória com a 123 Milhas, garantindo que suas dúvidas e solicitações sejam prontamente atendidas.
